بررسي تأثير مسئوليت اجتماعي خرده فروش بر رفتار شهروندي با نقش ميانجي اعتماد و اثربخشي درك شده مصرف كننده(مورد مطالعه: فروشگاه هاي زنجيره اي افق كوروش شهرستان ساري)

مطالعه حاضر باهدف بررسي تأثير مسئوليت اجتماعي خرده فروش بر رفتار شهروندي با نقش ميانجي اعتماد و اثربخشي درك شده مصرف كننده انجام شده است. جامعه آماري پژوهش شامل مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي افق كوروش شهر ساري به صورت نامحدود مي باشد كه بر اساس فرمول كوكران حجم نمونه مشتريان 384 نفر در نظر گرفته شده است. ابزار گردآوري داده ها، پرسشنامه هاي توسعه يافته مي باشد كه با طيف 5 ارزشي ليكرت سنجيده شده است. روايي محتوايي اين پرسشنامه ها به تأييد خبرگان اين حوزه رسيده و ميزان پايايي آن نيز بر اساس آزمون آلفاي كرونباخ، استفاده از نرم افزار آماري براي علوم اجتماعي ) spss ( تعيين و با درصد بالاي 0.7 مورد تأييد قرارگرفته است. تحليل داده هاي گردآوري شده به وسيله آمار توصيفي از طريق نرم افزار spss و آمار تحليلي از روش مدل سازي معادلات ساختاري )حداقل مربعات جزئي( و با استفاده از نرم افزار Smart Pls بررسي شده است. نتايج پژوهش بيانگر آن است كه تمامي فرضيات پژوهش تأييدشده اند و همچنين يافته ها نشان داده است كه مسئوليت اجتماعي خرده فروش بيشترين تأثير را بر اعتماد مصرف كننده دارد.