بررسي تأثير تلاش مالي، تلاش اجتماعي و تلاش ساختاري بر قدرت رابطه و كيفيت رابطه با در نظر گرفتن سرمايه‌گذاري درك شده روي ارتباط با مشتري و گرايش به شكايت و نوآوري(موردمطالعه: نمايندگي بيمه “ما“ در استان تهران)

در اين تحقيق به بررسي تأثير تلاش مالي، تلاش اجتماعي و تلاش ساختاري بر قدرت رابطه و كيفيت رابطه با در نظر گرفتن سرمايه گذاري درك شده روي ارتباط با مشتري و گرايش به شكايت و نوآوري (موردمطالعه: نمايندگي بيمه “ما“ در استان تهران) پرداخته شد. جامعه آماري تحقيق 84 نمايندگي فعال بيمه ما در استان تهران بودند كه از اين تعداد 84 نفر با محقق همكاري نمودند. روش اين تحقيق از منظر هدف كاربردي و از نظر روش گردآوري اطلاعات پيمايشي مي باشد. همچنين از نظر ماهيت تحقيق از نوع همبستگي مي باشد. ابزار گردآوري اطلاعات، پرسشنامه استاندارد بوده است. براي تجزيه‌وتحليل استنباطي داده ها از روش معادلات ساختاري استفاده گرديد. نتايج تحقيق نشان داد، تلاش اجتماعي و تلاش ساختاري بر سرمايه گذاري درك شده و سرمايه گذاري درك شده بر قدرت رابطه و كيفيت رابطه تأثير مثبت و مستقيم دارد.