مدل عملكرد برند مبتني بر مصرف كننده براي ارزيابي موفقيت برند

رقابت تجاري در عصر كنوني بسيار پيچيده است. براي رقابت با تمام شركت ها مي بايست كلاس برند خود را از طريق ايجاد رضايت از برند و اعتماد به برند افزايش داد تا وفاداري برند ايجاد شود. هدف از اين مطالعه معرفي يك مدل عملكرد برند مبتني بر مصرف‌كننده (CBBPM) براي اندازه گيري موفقيت برند است. CBBPM شامل چهار ساختار مهم ارزش ويژه برند، اعتماد به برند، رضايت از برند و وفاداري به برند است. 120 مصرف كننده ي پوشاك آقايان برند موكارلو در اين تحقيق شركت كردند و از روش مدل سازي معادلات ساختاري براي آزمايش فرضيه هاي تحقيق استفاده شد. يافته هاي مطالعه نشان مي دهد كه ارزش ويژه برند با رضايت از برند، اعتماد به برند ارتباط مثبت دارد. از تأثيرات مثبت اعتماد برند و رضايت از برند بر وفاداري به برند پشتيباني مي شود. همچنين ارزش ويژه برند از طريق ميانجيگري اعتماد به برند و رضايت از برند بر وفاداري به برند اثرگذار است. اين مطالعه نشان مي-دهد كه CBBPM بايد به عنوان يك ابزار مديريت استراتژيك برند براي رديابي عملكرد برند استفاده شود.