ارزيابي ميزان رضايت از بازارهاي روز استان مازندران ، نمونه موردي بازار روز چالوس

چكيده : يكي از عناصر مهم و كارآمد در جهت بهبود وضعيت معيشتي زندگي ساكنان منطقه مازندران ، بازارهاي محلي مي باشد. قطعاً افزايش حس رضايت فروشندگان و مراجعين مي تواند به افزايش رونق اقتصادي منطقه نيز كمك كند .بازارهاي هفتگي محلي در استان مازندران، مكان هاي جذابي براي افرادي مي باشند كه از مناطق مختلف كشور براي گردش و خريد به اين استان مي آيند. اين تحقيق با هدف بررسي ميزان رضايت از اين بازارها در بين فروشندگان و گيرندگان خدمات در بازار روز چالوس و تعميم آن به بازارهاي روز منطقه انجام شده است. نوع تحقيق، كاربردي، روش تحقيق، توصيفي- تحليلي و روش هاي گردآوري اطلاعات به صورت كتابخانه اي و ميداني است. جامعه آماري با استفاده از فرمول كوكران، شامل 98 نفر از افراد شامل 49نفر از خريداران و 49 نفر از فروشندگان بازار روز چالوس از استان مازندران است. روايي تحقيق از طريق نظر متخصصان و پايايي تحقيق با استفاده از آلفاي كرونباخ تاييد مي گردد. براي داده پردازي و كسب نتايج از نرم افزار SPSS استفاده مي شود.جهت دستيابي به پيشنهادات تحقيق نيز از روش SWOT استفاده گرديد . نتايج حاكي از آن است كه بازار روز چالوس به خوبي توانسته رضايت مشتريان را جلب نمايد به گونه اي كه با اطمينان 95% و سطح خطاي كمتر از 05/0% در اكثر زير شاخص هاي مربوط به تجهيزات و وضعيت فيزيكي، اطمينان، پاسخگويي، تضمين ميانگين واقعي بالاتر از ميانگين مطلوب ارزيابي شده است و فقط در برخي گويه ها تفاوت معنادار نبوده است.