كاربرد تحليل رابطه خاكستري در ارزيابي رضايت مشتريان

باشتاب روز افزون دنياي علم وآگاهي در دنياي امروز، شركت هاي فروش خودرو به منظور افزايش رضايتمندي مشتري، عوامل موثر در رضايت مندي مشتريان را شناسايي مي كنند وسپس رتبه بندي مي كنند و بدين ترتيب حجم فروش و منافع خود را افزايش مي دهند در اين مقاله به منظور رتبه بندي سريع، آسان ومنطقي، عوامل موثر دربهبود رضايت مندي مشتريان وتحليل وارزيابي شركت هاي خودروسازي در سال هاي اخير از روش تحليل خاكستري كه به نوعي روش و وسيله خوبي براي تجزيه و تحليل ارزيابي شركت هاي خودروسازي مي باشد به منظور بهبود عوامل موثر در رضايت مندي مشتريان استفاده شده است.