شناسايي شاخص هاي كليدي ارزيابي عملكرد پيمانكاران با رويكرد كارت امتيازي متوازن و دلفي فازي

دستیابی به معیارها و مولفه های ارزیابی عملكرد پیمانكاران یكی از مهمترین دغدغه های سازمان های پیشرو است. با توجه به رویكرد شركت توزیع برق فارس در برون سپاری عمده فعالیت های خدماتی (توزیع قبوض، رفع خرابی، نصب كنتور و ...)به پیمانكاران، این پژوهش به شناسایی شاخص های كلیدی ارزیابی عملكرد پیمانكاران در این شركت پرداخته است. این تحقیق از نظر هدف كاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی می باشد. به لحاظ ویژگی سوالات پرسشنامه ی دلفی، نمونه گیری به صورت هدفمند قضاوتی بین 16 نفر از مدیران و معاونان شركت انجام گرفت.در این تحقیق پس از مطالعه ی پیشینه ی تحقیق و نظرسنجی از خبرگان شركت، تعدادی شاخص انتخاب شدند و سپس این شاخص ها كه در قالب كارت امتیازی متوازن جانمایی شده بودند، توسط روش دلفی فازی غربالگری شدند. نتایج تحقیق بیان می كند شاخص های موثر بر ارزیابی عملكرد پیمانكاران عبارتند از: قوانین و مقررات، بهداشت وایمنی، تجهیزات و فضا، برنامه ریزی، كنترل، سرمایه اجتماعی، كارایی، توانایی مالی، انضباط مالی، پیش بینی منطقی، نیروی انسانی و فن آوری اطلاعات.