انتخاب سناريوي بهينه براي كاهش قيمت تمام شده خدمات بانكي ، تركيب روش هزينه‌يابي مبتني بر فعاليت و پويايي‌شناسي سيستم

رشد سازمان‌ها در دنياي رقابتي امروز نيازمند اتخاذ استراتژي هاي مناسب در جهت افزايش كيفيت خدمات و محصولات و كاهش قيمت تمام شده آن ها مي باشد. براي رسيدن به اين هدف در اختيار داشتن ابزاري براي تحليل هزينه‌هاي مرتبط و سياست‌گذاري در زمينه بهاي تمام شده خدمات و محصولات اهميت بسزايي دارد. در اين مقاله مدلي براي محاسبه بهاي تمام شده خدمات بانكي مبتني بر هزينه‌يابي بر مبناي فعاليت طراحي و ارائه گرديده است. با توجه به وجود عوامل مختلف تأثيرگذار بر قيمت تمام شده و اثرات غيرخطي و حلقوي آن‌ها و در نظر گرفتن بانك به عنوان يك سيستم پيچيده، از متدولوژي پويايي شناسي سيستم ها جهت مدل‌سازي استفاده شده است. در اين پژوهش مدل هاي تفضيلي مربوط به دو محصول انتخاب شده يعني محصول مضاربه و محصول سپرده طراحي شده است. سپس نمودارهاي علت و معلولي و نرخ و حالت آن ها رسم شده و پس از آزمون مدل ها، سناريوهاي پيشنهادي طراحي و مقايسه گرديده اند. نتايج شبيه‌سازي نشان مي‌دهد سياست‌گذاري عمومي بانك براي كاهش قيمت تمام شده محصولاتش مي‌تواند تركيبي از بازمهندسي فرايندها و الكترونيكي كردن آن‌ها باشد.