بررسي توسعه دولت الكترونيك در ايران و چالش هاي پيش روي آن

Investigating the development of e-government in Iran and the challenges facing it

دولت الكترونيك شيوه اي براي دولت‌ها به منظور استفاده از فناوري‌هاي جديد مي‌باشد كه به افراد تسهيلات لازم جهت دسترسي مناسب به اطلاعات و خدمات دولتي، اصلاح كيفيت خدمات و ارائه فرصت‌هاي گسترده‌تر را فراهم مي‌سازد و خدمات دولتي را به صورت به هنگام به مشتريان ارائه داده و موجب مشاركت آنان در فعاليت‌هاي مختلف شده و بهترين خدمات دولتي را به شهروندان داده و همچنين آنان را نيز در فعاليت‌هاي اجتماعي مشاركت مي‌دهد. دولت الكترونيك در مفهوم، استفاده سيستماتيك از اينترنت، شبكه‌هاي كامپيوتري، فناوري‌هاي اطلاعات و ارتباطات توسط سازمان‌هاي دولتي با هدف ارتقاء سطح كارايي، اثربخشي، اشتراك مساعي، شفافيت، مشتري مداري است. امروزه استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات در تمامي بخشهاي زندگي بشر وارد شده و سبب ارتقاي كيفيت زندگي افراد گشته است. طي چند سال گذشته نيز با تعريف دولت الكترونيك، دولت‌ها به ارائه خدمات خود به صورت الكترونيكي براي شهروندان، كسب‌وكارها و نيز سازمان هاي دولتي پرداختند و اين امكان فراهم گشت تا مشتريان دولت‌ها، بتوانند به صورت غيرحضوري خدمات مورد نياز خود را با كيفيت و سرعتي بالاتر دريافت نمايند. تغييرات ناشي از گسترش خدمات الكترونيكي و متنوع موثر در ارائه خدمات سبب شده است تا در مقاله حاضر، بررسي امكان توسعه دولت الكترونيك و چالش هاي پيش روي آن در ايران مورد بررس قرار گيرد.