آسيب شناسي فرآيندهاي منابع انساني كسب و كارهاي دانش محور بر اساس استاندارد 34000

پژوهش حاضر با هدف ارايه مدلي براي ارزيابي مديريت منابع انساني شركت هاي مستقر در پارك علم و فناوري مازندران مبناي استاندارد34000 طراحي شده است. در اين مقاله با هدف كاربردي بودن داده ها سعي شده از نظر نوع داده ها، آميخته (كمّي و كيفي) بوده و از لحاظ روش اجرا توصيفي-پيمايشي است. ابتدا جهت گزينش بخشي از استاندارد34000 و تهيه پرسشنامه،50 نفر از مديران منابع انساني شركت هاي نو پا مستقر در پارك علم و فناوري مازندران مورد بررسي قرار گرفته است. داده هاي اوليه از طريق پرسشنامه مميزي مديريت منابع انساني و تدوين نظام پايش فرايندها و نتايج منابع انساني شركت بر اساس استاندارد 34000 شد. نتايج به دست آمده نشان داد كه سطوح بلوغ با توجه به 14 فرايند در 7 سطح بررسي شد. سطح بلوغ صفر نشاندهنده اين است كه اقدامات كاري پراكنده و بي ثباتي در شركت در حال انجام است. سطح بلوغ مقدماتي تمركزش بر روي مسئوليت پذيري مديران براي مديريت و توسعه افراد و افزايش بهره وري منابع انساني است. در نهايت نتيجه گرفته شد كه اكثر شركت هاي دانش محور با كسب و كارهاي نوپا در سطح بلوغ پراكنده و مبتدي هستند. در اين سطح هيچ فرآيندي مدوني وجوندارد. در اين مرحله اكثر فرآيندهاي منابع انساني، بي ثبات و غير مستمر است. سازمان هايي كه در سطح اول بلوغ هستند، مشكلات بسيار زيادي در حفظ منابع انساني دارند. يكي از اصلي ترين مشكلات اين سازمان ها، عدم نگهداشت نيروي انساني با استعداد است. مسير شغلي تعريف شده اي براي كاركنان وجود ندارد. در اين شركت ها موازي كاري زياد مي باشد و نرخ ترك خدمت افراد نخبه در اين سازمان ها بالا مي باشد. در اين شركت ها تنها عمليات اداري مانند كاركرد، حضور و غياب، مرخصي ها، ماموريت و بيمه در اين سطح انجام مي شود.

The current research is designed with the aim of providing a model for evaluating the human resources management of companies located in Mazandaran Science and Technology Park based on the 34000 standard. In this article, with the aim of applicability of the data, it is tried to be mixed (quantitative and qualitative) in terms of the type of data and descriptive-survey in terms of implementation method. First, in order to select a part of the 34000 standard and prepare a questionnaire, 50 human resources managers of start-up companies based in Mazandaran Science and Technology Park have been examined. The primary data was collected through the human resource management audit questionnaire and the development of the company s human resource processes and results monitoring system based on the 34000 standard. The obtained results showed that the maturity levels were investigated according to 14 processes in 7 levels. A maturity level of zero indicates that fragmented work practices and instability are taking place in the company. The preliminary maturity level focuses on managers responsibility for managing and developing people and increasing the productivity of human resources. Finally, it was concluded that most of the knowledge-based companies with start-up businesses are scattered and beginners at the maturity level. There is no written process at this level. At this stage, most human resources processes are unstable and non-continuous. Organizations that are in the first level of maturity have many problems in maintaining human resources. One of the main problems of these organizations is the lack of talented human resources. There is no defined career path for employees. In these companies, there is a lot of parallel work and the rate of leaving the service of elite people in these organizations is high. In these companies, only administrative operations such as working, attendance, vacations, mission and insurance are done at this level.