ارزيابي عملكرد مراكز گردشگري رفاهي- اقامتي فرهنگيان مشهد

هدف گردشگران از سفر به نواحی شهری عمدتا معطوف بازدید از مكانهای تاریخی،فرهنگی،شركت در همایش ها و جشنواره ها و بهره گیری از جاذبه های شهری می باشد.در این میان رشد روزافزون گردشگری شهری و نیز رقابتی شدن این كاركرد،لزوم توسعه و ارتقا كمی و كیفی تاسیسات و تجهیزات اقامتی و پذیرایی شهری مورد نیاز گردشگران را انكار ناپذیر نموده است.انتخاب محلِّ اقامت در هر شهر و كشوری، از اولویت های اصلی گردشگران به شمار می آید. انتخاب هتل به عنوان یكی از مكان های اقامتی خوشایند و پرطرفدار، تصمیم گیری مهمی است كه نیازمند ارزیابی دقیق بوده و شناسایی معیارهای آن، می تواند راهنمای مناسبی برای مدیران مراكز گردشگری رفاهی – اقامتی فرهنگیان و مسئولان صنعت گردشگری و هتل داری، برای ارائه ی خدمات اثربخش تر و كسب رضایت گردشگران و همچنین، رهنمودی راهگشا برای ارزیابی دقیقتر و مطلو بتر متقاضیان مراكز گردشگری رفاهی – اقامتی فرهنگیان باشد. بالا بردن رضایت مشتری و وفادار كردن او عنصری مهم و اساسی در صنعت هتلداری است. هدف این تحقیق ارزیابی عملكرد مراكز گردشگری رفاهی – اقامتی فرهنگیان مشهد وبررسی رضایت و وفاداری مشتریان مراكز گردشگری رفاهی – اقامتی فرهنگیان مشهد است .برای این منظور، با استفاده از ادبیات پژوهش عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری شناسایی شده است .در این پژوهش، كه از نوع تحقیقات توصیفی - پیمایشی است، جامعۀ آماری مسافران مراكز گردشگری رفاهی – اقامتی فرهنگیان مشهد است و ابزار سنجش، پرسشنامه است كه به روش نمونه SPSS گیری تصادفی ساده 07 پرسشنامه بین مسافران این مراكز توزیع و تكمیل شد. داده ها با استفاده از نرم افزار تحلیل شده و در نهایت مشخص شد وضعیت تاسیسات و تجهیزات گردشگری مراكز گردشگری رفاهی – اقامتی فرهنگیان مشهد با توجه به اقبال قابل توجهی كه در سالهای اخیر به این شهر از سوی گردشگران و بازدیدكنندگان شده است،در سطح متوسطی می باشد.در راستای تعادل بخشی به تاسیسات و تجهیزات اقامتی و ارتقای استانداردهای كیفی و كمی آنها متناسب با تقاضا و نیز انتظارات كیفی گردشگران صورت پذیرد.