تاثير عامل رسميت در استقرار مديريت كيفيت جامع ( T.Q.M ) دركتابخانه هاي شهر خرم آباد

هدف اصل ی این پژوهش بررسی یكی از موانع ساختاری مدیریتكیفیت جامع دركتابخانه های مستقرر در شهرخرم آباد (تخصصیدانشگاهی و عمومی) می باشد. روش پژوهش توصیفی وكاربردی وابزار پژوهش پرسشنامه بوده است جامعه مورد نظردراین پژوهششامل 115 نفر از مدیران وكارمندان شاغل دركتابخانه های موردپژوهش (به علت محدودیت نمونه گیری صورت نپذیرفته است) بودهاست. دراین پژوهش یكی از فاكتورهای موانع ساختار سازمانی (رسمیت)، و نیز مفاهیم TQM از قبیل توجه به مشتری، وضعیت پاداش و ترفیع، احساس تعلق به كتابخانه و توجه به بهبود مستمر در خدمات مطرح شده است كه داده های استخراج شده از پرسشنامه ها ضمن استفاده از آمار توصیفی و با كمك نرم افزار SPSS و انجام آزمون آنالیز واریانس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. فرضیه این پژوهش كه پس از تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمدهف مورد تأیید واقع شد، و پس از تست فرضیه و تأیید از نتیجه به دست آمده مشخص شد كه در راه استقرار مدیریت كیفیت جامع در كتابخانه های مورد پژوهش رسمیت از موانع اساسی ساختاری می باشد. با توجه به نتایج فوق نگارنده در خاتمه پیشنهاداتی را جهت بهبود وضعیت ساختاری سازمانی و مدیریت كیفیت جامع در كتابخانه های مورد مطالعه ارائه كرده است.