ارائه مدل بهينه كاوي عملكردي متوازن و كاربرد آن در بهينه كاوي سرمايه انساني

۱ ارائه مدل بهينه كاوي عملكردي متوازن و كاربرد آن در بهينه كاوي سرمايه انساني ۱ سيد احمد حسين زاده ۱، عاطفه سيف ۲ (hosseinzadeh@iphrd.org) ۱مدير مركز تعالي مؤسسه مطالعات بهره وري و منابع انساني (seif۶۶@live.com) ۲دانشجوي كارشناسي ارشد مديريت منابع انساني دانشگاه تهران چكيده در طي سال هاي گذشته يكي از روش هاي مورد توجه سازمان ها براي بهبود و توسعه، يادگيري از تجارب و عملكردهاي برتر ساير سازمان ها يا به عبارت ديگر بهينه كاوي بوده است. بهينه كاوي داراي دو بعد ماهيت و حوزه بهينه كاوي (موضوع) و چگونگي انجام بهينه كاوي (فرآيند) مي باشد. در اين راستا، اين مقاله با تمركز به بعد موضوع بهينه كاوي، به دنبال طراحي مدلي براي بهينه كاوي عملكردهاي سازماني با توجه به چارچوب هاي نوين مديريت عملكرد در سطح بين المللي و نيازها و شرايط حاكم بر سازمان هاي ايراني است. بدين منظور، تلاش شده است ضمن مطالعه انواع مدل هاي ارزيابي عملكرد و رويكردهاي نوين بهينه كاوي، با بهره گيري از دانش و تجربيات گروهي از متخصصان حوزه مديريت عملكرد و بهينه كاوي به روش دلفي، پركاربردترين و اثربخش ترين سيستم هاي ارزيابي عملكرد در سازمان هاي ايراني مشخص شده و سپس حوزه هاي بهينه كاوي عملكردي استخراج و معرفي گردد. نتايج ( نشان مي دهد كه مدل جامع بهينه كاوي عملكردي بايستي داراي ۸ حوزه اساسي باشد: ( ۱) مالي و سهامداران، ( ۲ ( مشتريان و بازار، ( ۳) جامعه و نهادهاي قانوني، ( ۴) فرآيندهاي داخلي، ( ۵) مشاركت ها و تأمين كنندگان، ( ۶ سرمايه هاي سازماني، ( ۷) سرمايه هاي دانشي و ( ۸) سرمايه هاي انساني. در پايان چارچوب بهينه كاوي عملكردهاي سرمايه انساني و شاخص هاي مورد بهينه كاوي در ۹ گروه عملكردي استخراج شده اند. واژگان كليدي: بهينه كاوي، بهينه كاوي عملكردي، اندازه گيري عملكرد، سرمايه انساني، دلفي.