بررسي و ارزيابي كيفيت پورتال مؤسسۀ آموزش عالي علمي كاربردي جهاد كشاورزي و ارائۀ الگوي مناسب

هدف اصلی پژوهش حاضر ارزیابی كیفیت پورتال موجود مؤسسۀ آموزش عالی علمی كاربردی جهاد كشاورزی و ارائۀ مدل مفهومی بهینه برای آن است. تعیین كمبودها و نقاط ضعف پورتال، تعیین نقاط قوت پورتال، تعیین عوامل موثر بر كیفیت پورتال، ایجاد چارچوبی نظری برای ارزیابی زیر پورتالهای وابسته به مؤسسه و ارزیابی عوامل موثر بر كیفیت پورتال از دیگر اهدافی هستند كه در این مقاله به آنها پاسخ گفته خواهد شد. این پژوهش توصیفی بوده و از رویكرد كیفی و كمی برای انجام آن بهره گرفته شده است. با توجه به دو مرحلهای بودن پژوهش، در مرحلۀ اول مدلی برای ارزیابی پورتال تدوین و پیشنهاد شده و در مرحلۀ دوم موردكاوی پورتال موسسۀ آموزش عالی علمی كاربردی صورت میگیرد. مدل مفهومی حاصل از این پژوهش دارای سه لایه است. لایه اول نشان میدهد كه كیفیت تابعی از سه مفهوم استفادهپذیری، محتوا و خدمات است. هركدام از مفاهیم خود دارای بعدهایی هستند كه تقسیم بندی شدهاند. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد كه مخاطبان و گروه خبرگان وب این مؤسسه بیشترین وزن را به محتوای دانشگاهی، خدمات دانشگاهی و سپس دسترسپذیری دادهاند، در حالی كه در وضعیت موجود بالاترین امتیازات متعلق به بعدهای مسیریابی، خدمات دولتی و محتوای دولتی است. به نظر میرسد، مهمترین نقطۀ ضعف پورتال را میتوان مربوط به حوزۀ حریم خصوصی دانست.