تاثير اخلاق حرفه اي فروشنده بر وفاداري مشتري با نقش ميانجي مسئوليت پذيري اجتماعي

در دنیاي رقابتی امروز به دست آوردن مشتري امري مهم و ضروري است و از آن مهم تر حفظ مشتریان به دست آمده است. امروزه بحث وفاداري مشتریان یكی از موضوعات قابل توجه و مهم در بازاریابی محسوب می شود . با توجه به نقش مهمی كه مشتریان می توانند در رشد و بقاي یك سازمان و در نتیجه در سودآوري آن داشته باشند، سازمانها بیش از پیش به این موضوع توجه نشان می دهند و تمام تلاش خود را در جهت ایجاد رضایت و حفظ مشتریان فعلی به كار می گیرند . اخلاق حرفه اي بخشی از اخلاق سازمانی است كه به ارتقاي جایگاه یك سازمان در حوزه كسب و كار آن كمك می كند. مسئولیت اجتماعی به طور اعم، به مجموعه فعالیتهایی گفته می شود كه صاحبان سرمایه و بنگاه هاي اقتصادي به صورت داوطلبانه، به عنوان یك عضو مؤثر و مفید در جامعه، انجام می دهند .هدف تحقیق حاضر بررسی اخلاق حرفه اي بر وفاداري مشتري با نقش میانجی مسئولیت پذیري اجتماعی بوده و روش تحقیق حاضر نیز توصیفی كتابخانه اي می باشد.