شماره ركورد كنفرانس :
1307
عنوان مقاله :
بررسي تاثير قدرت رابطه بر پيامدهاي ناشي از ان در بانك هاي شهر ايلام
پديدآورندگان :
فروزش فاطمه نويسنده , پوراشرف ياسان الله نويسنده دانشگاه تربيت مدرس تهران , طولابي زينب نويسنده استاديار
كليدواژه :
تبليغات دهان به دهان , قدرت رابطه , خودافشايي , وفاداري رفتاري
عنوان كنفرانس :
مجموعه مقالات اولين همايش بين المللي مديريت
چكيده فارسي :
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر قدرت رابطه بر پیامد هاي ناشی از ان در بانك هاي شهر ایلام انجام گرفت. در این تحقیق
عوامل خودافشایی، تبلیغات دهان به دهان مثبت، وفاداري رفتاري و مصونیت در برابر رقبا به عنوان پیاند هاي قدرت
رابطه شناسایی شدند. روش تحقیق در این پژوهش پیمایشی - توصیفی می باشد و براي گرداوري اطلاعات از
روش كتابخانه اي و میدانی بهره گرفته شده است.حجم نومنه در این پژوهش با استفاده از فرمول كوكران براي
جامعه ي نامحدود 384 نفر از مشتریان بانك هاي شهر ایلام می باشد. نتایج تحقیق نشان می دهد كه قدرت
رابطه بر همه ي عوامل فوق تاثیر مثبت و معنادار دارد. از میان عوامل ذكر شده قدرت رابطه بیشترین تاثیر را
بر خودافشایی دارد.
شماره مدرك كنفرانس :
3989045
