تاثير تبليغات از طريق پيام كوتاه بر وفاداري مشتريان به نام تجاري در بيمه ملت در مشهد

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین تبلیغات از طریق پیام كوتاه و وفاداري مشتریان به نام تجاري در نمایندگی هاي بیمه ملت مشهد انجام شده است. جهت دستیابی به این هدف به روش نمونه گیري خوشه اي با تخصیص متناسب، 2 نمایندگی از دو نقطه با شرایط فرهنگی و درآمدي كاملا متفاوت در مشهد انتخاب و نمونه گیري از این دو نمایندگی به نسبت تعداد مشتریان در هر كدام از نمایندگی ها انجام شد. است .تحقی ق حاضر بر حسب هدف كاربردي و بر اساس شیوه گردآوري داده ه ا توصیفی از نوع همبستگی است و براي گردآوري داده ه ا از ابزار پرسشنامه استفاده شده استو تجزیه و تحلیل داده ها توسط نرم افزار اسمارت پی ال اس انجام گرفته است. نتایج حاصل از این مطالعه نشان می دهد كه تبلیغات از طریق پیام كوتاه با وفاداري مشتریان به نام تجاري به طور معنادار و مثبتی در ارتباط است.