مقدم اي بر EFQM

روند پرشتاب تحولات اقتصادی، اجتماعی و تكنولوژی چه در سطح ملی و چه در سطح بین المللی منجر به ایجاد عدم ثبات در سازمان ها شده و این موضوع در كنار عدم توانمندی سازمانها در هماهنگی با این تحولات، بسیاری از سازمانهای بزرگ جهانی را در خطر نابودی و اضمحلال قرار داده است. در همین راستا یكی از مهمترین چالش مدیریتی حال حاضر در سازمان ها، حصول به پایداری سازمانی و سپس حركت متوازن به سمت بهبود و تعالی است. در این مقاله سعی می شود تا با اصول و مفاهیم روش EFQM آشنا شده و همچنین اطلاعاتی درباره تاریخچه آن به دست آورده و كاربردهای آن نیز تا حدودی مشخص شود.