بررسي تاثير بازاريابي رسانه هاي اجتماعي بر روابط برند- مصرف كننده

هدف این تحقیق تعیین بررسی تأثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر روابط برند – مصرف كننده می باشد. روش پژوهش حاضر ، پیمایشی توصیفی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است. جامعه آماری این پژوهش مشتمل بر 384 نفر كاربران رسانه های اجتماعی از قبیل فیس بوك، تلگرام، اینستاگرام و توئیتر بودند كه بصورت تصادفی انتخاب شدند از این رو پرسشنامه ای برای گردآوری داده ها طراحی و به صورت آنلاین برای كاربران ارسال شد. پرسشنامه ی مذكور شامل 44 سوال بود كه متغیرهای موضوع مورد مطالعه را مورد سنجش قرار می داد و پرسشنامه های مذكور برای تجزیه و تحلیل آماری مورد استفاده قرار گرفت.همچنین برای تجزیه تحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS نسخه 20 و PLS استفاده شده است نتایج حاكی از تاثیر منافع تجربی و وظیفه ای بر كیفیت رابطه برند و همچنین تاثیر كیفیت رابطه برند بر تبلیغات دهان به دهان وتاثیر كیفیت رابطه برند بر تمایل به پرداخت قیمت ویژه برند و همچنین تاثیر كیفیت رابطه برند بر واكنش های عاطفی منفی تایید شده است و همینطور تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر تمایل به پرداخت قیمت ویژه تایید شده است. در این پژوهش تاثیر منافع تجربی برروی رابطه سرمایه گذاری درك شده وتاثیراسناد ثبات بر واكنشهای عاطفی منفی مصرف كنندگان و واكنش های عاطفی منفی بر تمایل به پرداخت قیمت ویژه و بر تبلیغات دهان به دهان رد شده است.