ارائه روش اجرايي تدوين و پياده سازي سيستم ارزيابي عملكرد در سازمانهاي اتوبوسراني (مطالعه موردي: شركت واحد اتوبوسراني تهران)

چكیده حملونقل عمومی به عنوان مهمترین سیستم حملونقل در شهرهاي امروز دنیا نیازمند كنترل و پایش مستمر است. این پایش بر اساس میزان دستیابی هر سازمان ارائه دهنده خدمات حملونقل عمومی انجام میگیرد. در این راستا یك سیستم ارزیابی عملكرد مؤثر و كار براي انجام این مهم مورد نیاز است. در یك سیستم ارزیابی شاخصها به صورت كمی بیان كننده میزان دستیابی به اهداف خواهند بود. در ایران به دلیل وجود سیستم سنتی اداره سازمانهاي اتوبوسرانی، ایجاد یك سیستم ارزیابی عملكرد تقریباً به فراموشی سپرده شده است كه یكی از دلایل این عدم توجه، عدم وجود یكروش اجرایی مناسب براي پیاده سازي چنین سیستمی در شرایط فعلی اتوبوسرانیهاي ایران بوده است. در این مقاله روشی براي طراحی و پیاده سازي سیستم ارزیابی عملكرد در اتوبوسرانیهاي ایران ارائه شدهاست كه در آن نیازهاي اجرایی لازم نیز در نظر گرفته شدهاست. این روش در شركت واحد اتوبوسرانی تهران پیاده سازي شده و در حال اجرا می باشد. كلید واژه: