كانال هاي توزيع چندگانه در فضاي كسب و كار: فرصت ها و محدوديت هاي خرده فروشي الكترونيك

تجارت الكترونیك امروزه از مهم ترین و اصلی ترین حوزیه های كاربردی فناوری اطلاعات محسوب می شود. در این میان خرده فروشی های الكترونیك بخش بیشتری از تجارت الكترونیك را به خود اختصاص داده اند. هزینه های پایین، ماهیت جهانی فناوری، فرصت دسترسی به میلیون ها انسان، رشد سریع و قابلیت های زیرساخت های پشتیبانی كننده اینترنت منتهی به كسب منافع مختلف برای افراد، سازمان ها و جامعه شده است. این مقاله پس از بررسی محدودیت ها و مزیت های كانال های الكترونیكی و رویكردهای كه خرده فروشان الكترونیك برای استفاده از چالش ها و فرصت های این روش به كار می برند. لزوم ایجاد كانال های چندگانه را جهت بهره برداری از مزایا و برطرف نمودن محدودیت های كانال های الكترونیك و سنتی، مطرح می نماید. بر اساس یافته های تحقیق استفاده از كانال های توزیع چندگانه در سازمان ها و فروشگاه های سنتی و آنلاین منجر به رشد درآمد و ارزش دهی بیشتر به مشتریان می شود و تسهیل كننده اكثر فعالیت های صنعت خرده فروشی است.