نقش ابعاد ارزش ويژه برند در پذيرش بانكداري الكترونيكي (مطالعه موردي: بانك اقتصاد نوين)

در این پژوهش سعی بر آن است تا نقش ابعاد ارزش ویژه برند بر پذیرش بانكداری الكترونیكی مورد بررسی قرار گیرد. ابعاد ارزش ویژه برند كه عبارتند از: آگاهی از برند ،كیفیت درك شده از برند ، تداعی برندووفاداری برند ، در این پژوهش مورد بررسی قرار گرفته است. این پژوهش از لحاظ شیوه انجام كار توصیفی – پیمایشی می باشد. جهت جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. برای جمع آوری اطلاعات ارزش ویژه برند از پرسشنامه ایزابل بیل (2011) و برای پذیرش بانكداری الكترونیكی از پرسشنامه ساخت محقق استفاده شد كه ضریب آلفای كرنباخ آنها به ترتیب 0.83 و 0.75 می باشد. برای آزمون روایی سوالات از اعتبار محتوا استفاده شد كه به این منظور از نظرات متخصصان ، اساتید دانشگاهی و كارشناسان خبره استفاده شده است. در این مرحله پرسشنامه ها با همگرایی زیادی میان نظرات این متخصصان، تایید شد. جامعه آماری این پژوهش را كلیه مشتریان بانك اقتصاد نوین در استان تهران تشكیل می دهند. باتوجه به نامحدود بودن جامعه آماری تعداد 385 نفر به عنوان نمونه به صورت تصادفی انتخاب گردید. جهت آزمون فرضیه ها از ضریب همبستگی اسپیرمن و سپس برای بررسی تاثیر ابعاد ارزش ویژه برند بر پذیرش بانكداری الكترونیكی از رگرسیون چندگانه استفاده شد. نهایتا در پایان مشخص گردید ،ابعاد :آگاهی از برند ،كیفیت درك شده از برند ، تداعی برندمی توانند تاثیر معناداری (مثبت) بر پذیرش بانكداری الكترونیكی موثر باشند.