ارتباط بين رفتار شهروندي سازماني و وفاداري به برند

رفتارهای شهروندی سازمانی رفتارهای خودجوش و آگاهانه ای می باشند كه اجرایی كردن آن در سازمان ها سبب مزایای بسیاربرای آنها خواهد شد. تأثیر رفتار شهروندی كاركنان بر روی عملكرد سازمان به طور گسترده ای از جانب محققین مورد پذیرشقرار گرفته است.پژوهش حاضر از نظر هدف، كاربردی و از نظر نحوه ی گردآوری داده ها، جزء تحقیقات توصیفی و از نوع همبستگیاست. جامعه ی آماری پژوهش، مشتریان و كاركنان نمایندگی های شركت خودروسازی هیوندای در تهران هستند كه به صورت نمونه گیریتصادفی ساده تعداد 127 نفر از آنها به عنوان نمونه ی آماری انتخاب شدند. نتایج تحقیق نشان داد كه تمام ابعاد رفتارشهروند سازمانی با وفاداری برند ارتباط دارد.