ارائه ريسك هاي بانكداري مجازي از منظرخبرگان بانكي و مشتريان ايراني

بانك ها باید با داشتن استراتژی شفاف كه از بالا نشات گرفته ریسك های مختلف را می بایست پاسخ دهند و باید تضمین كنند كه استراتژی ها تدوین شده باید اثرات بانكداری الكترونیك را در هر جایی كه مناسب باشند لحاظ كنند.بانك مجازی بانكی است كه تولیدات و خدمات خود را صرفا از طریق كانال های توزیع الكترونیكی و بدون شعبه انجام می دهدبانك مجازی )بانك آنلاین، بانك بدون شعبه فیزیكی( بانكی مانند سایر بانك ها است، با این مزیت كه قادر است خدمات خود به مشتریانش را به جای شعبه های فیزیكی در فضای مجازی ارائه كند و می تواند هزینه ها و اتلاف وقت مشتریان را به طور چشمگیری كاهش دهد و تنوع و كیفیت خدمات ارائه شده را افزایش دهد.در این پژوهش با مطالعه پژوهش های انجام شده در حوزه بانكداری الكترونیك و بانكداری مجازی در دنیا، ریسك های بانكداری الكترونیك از منظر مشتریان الكترونیك كه در ان پژوهش ها به عنوان عوامل مؤثر شناخته شده اند استخراج شده وسپس در بانك ملت مورد آزمون قرار جامعه آماری در این پژوهش از خبرگان بانكی و كلیه مشتریان بانك ملت در شهر اصفهان می باشند كه با مراجعه به شعب این بانك با كمك نمونه گیری خوشه ای و به روش آسان و در دسترس تعداد 044 نفر از مشتریان این بانك نظرسنجی گردید.و سپس انواع ریسك بانكداری مجازی از دید مشتریان بانكی رتبه بندی گردید . واژه های كلیدی : ، ، ،