ارائه شاخصي جهت ارزيابي عملكرد واحدهاي تصميم گيرنده

شاخصهاي مالی به تنهایی نمی توانند ملاك ارزیابی واحدها قرار گیرند و لازم است در كنار آنها به جنبه هاي دیگر سازمان نیز توجه گردد. بر اساس روش كارت امتیازي متوازن دیدگاههاي مشتري؛ فرایندها و رشد یادگیري در كنار دیدگاه مالی نیز می توانند مورد استفاده سازمانها قرار گیرند. از طرف دیگر تحلیل پوششی داده ها تكنیكی قدرتمند در خصوص تعیین كارایی واحدهاي تصمیم گیرنده مشابه توانایی آن را دارد تا همزمان انواع شاخصها را صرف نظر از مقیاس آنها در یك مدل برنامه ریزي خطی در كنار هم قرار داده و كارایی نسبی واحدهاي تصمیم گیرنده تحت ارزیابی را تعیین نماید. اما در مواردي كه تعداد ورودي ها و خروجی ها در مقایسه با تعداد واحدهاي تصمیم گیرنده به شكل مناسب انتخاب نشود اكثر واحدهاي تصمیم گیرنده كارا تعیین می شوند. به عبارت دیگر هنگامی كه تعداد واحدهاي تصمیم گیرنده از سه برابر مجموع ورودي ها و خروجی ها بیشتر نباشد امكان آنكه اكثر واحدها كارا شوند بیشتر می شود. هدف این مقاله رتبه بندي 4واحد تصمیم گیرنده است كه ورودي و خروجی آنها بر مبنی كارت امتیازي متوازن انتخاب گردیده اند. بر روي هر 4 دیدگاه بشكل مجزا بكارگرفته و امتیازات كارایی واحدهاي تصمیم گیرنده محاسبه و سپس با استفاده از DEA در ابتدا مدل روش تخصیص خطی یك رتبه بندي از آنها ارائه می گردد. این رویكرد در خصوص پروژه هاي شركت نماد كه در حوزه تعمیرات و نگهداري شبكه موبایل ایرانسل در سطح استان تهران به فعالیت می پردازد بكارگرفته شده است.