بررسي تأثير آگاهي از برند بر ارزش ويژه برند در بانكداري اينترنتي

در سالهای اخیر، اهمیت نقش دارایی های نامشهود در اثربخشی فعالیت ها، خلق و بقای عملكرد مالی كسب و كارها در سطح صنایع مختلف بر همگان آشكار شده است. شناخت این نقش، نیاز سازمان ها به ارزیابی وضعیت برند خود و مقایسه آن با سایر رقبا را تقویت كرده و ضرورت سنجش ارزش آن با بهره گیری از جدیدترین شیوه ها و ابزارهای كیفی و كمی را یادآوری كرده است. از این رو، هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند در بانكداری اینترنتی است. نمونه پژوهش شامل 384 نفر از مشتریان استفاده كننده از بانكداری اینترنتی بانك سینا است كه به روش خوشه ای و تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده كه روایی و پایایی آن مورد سنجش قرار گرفت. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد كه آگاهی از برند تاثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه برند دارد. بر همین اساس در پایان پیشنهاداتی نیز ارائه شده است.