بررسي رضايت شهروندان از عملكرد شهرداري در حاشيه شهرهاي مياني (مطالعه موردي: شهر بابل)

شهرداری مسئول مدیریت شهر است و به عنوان هسته مركزی مدیریت شهر، هدایت، نظارت و جلب مشاركت سایر مجموعه ها می باشد و رضایت شهروندان از عملكرد شهرداری می تواند شاخصی مناسب برای سنجش عملكرد شهرداری باشد، یعنی هر چه شهرداری عملكرد بهتری داشته باشد، رضایت شهروندان بیشتر خواهد شد؛ لذا در این تحقیق با استفاده از پرسشنامه، میزان رضایت شهروندان از عملكرد شهرداری در سطح ۴ محله از حاشیه شهر بابل مورد سنجش قرار گرفته است. پژوهش حاضر به صورت توصیفی و میدانی می باشد، نهایتا بر اساس روش ها ی تعیین همبستگی اسپیرمن، فا ی و كای اسكوئر، در محیط نرم افزارspss 19میزان همبستگی بین رضایت شهروندان و عملكرد شهرداری مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج یافته ها حاكی از آن است كه میزان رضایتمندی شهروندان از عملكرد شهرداری در سطح پایین قرار دارد، این رضایت پایین به دلیل دسترسی كم شهروندان به خدمات عمومی در حاشیه شهر به دلیل عدم ارائه خدمات كافی مسئولان و مدیران شهری می باشد.