كاربرد روش هاي رده بندي در پيش بيني ريزش مشتري

در اين مقاله، موضوع پيش بيني ريزش مشتري در صنعت تلفن همراه توسط سه مدل شبكه هاي عصبي، رگرسيون لجستيك و درخت تصميم مورد مطالعه قرار گرفته و كارايي اين مدل ها توسط چندين معيار با يكديگر مقايسه شده است. نتايج نشان داد كه مدل هاي شبكه هاي عصبي و درخت تصميم داراي بيشترين دقت براي داده هاي آزمون هستند. با اين وجود، از آنجا كه شناسايي مشترياني كه ريزش آنها محتمل است از جمله اهداف مديريتي مي باشد، مدل رگرسيون لجستيك به عنوان يك گزينه مناسب پيشنهاد مي گردد.