شناسايي شاخص ها جهت ارزيابي عملكرد سازمان

ارزیابی عملكرد یك سازمان یكی از مهمترین ابزار مدیریت است تا بدان وسیله میزان تحقق راهبردها، اهداف و استراتژی های را بسنجد و بر اساس نتایج حاصله فرصت های بهبود را شناسایی و اقدامات اصلاحی لازم را به انجام رساند. از آنجا كه سازمان ها جزء سیستمهای اقتصادی و اجتماعی محسوب میشوند، ارزیابی عملكرد یك سازمان نیازمند توجه به همه ابعاد سازمان است. در بسیاری از ارزیابی های معمول تنها ابعاد مالی و سودهی مد نظر قرار می گیرد. صد البته هدف اصلی یك بنگاه اقتصادی سود دهی است لكن عدم توجه به ابعاد گوناگون سازمان منجر به عدم موفقیت در تامین همین هدف اصلی نیز میگردد. با مطالعه سازمانهای موفق و برندهای برتر تجاری مشاهده می شود توجه آنها به ابعاد گوناگون سازمانشان جای تامل بسیار دارد. در این مقاله سعی شده است شاخص ها در حوزه های تاثیر گذار سازمان تعریف گردد تا در ارزیابی ها مورد استفاده قرار گیرند.