معرفي متدولوژي دايره اي ذينفعان (Stakeholder Circle Methodology) و كاربرد مدل عملي براي مديريت ذينفعان در پروژه هاي برون سپاري حوزه شهرداري

پيچيدگي فرايند شناسايي و مديريت ارتباطات ذينفعان پروژه و كاهش علاقه ذينفعان به حمايت و پشتيباني از پروژه ها از جمله عوامل شكست پروژه هاست. ايده اصلي براي بهبود روابط ذينفعان در مديريت ريسك، مديريت ارتباطات و رهبري پروژه بوده و شناسايي، تجزيه و تحليل و مديريت ذينفعان پروژه، اساس اوليه متدولوژي هاي مديريت ذينفعان است. متدولوژي دايره اي ذينفعان(SC) يك مدل عملي پوياست كه انجام فرايندهاي تجزيه و تحليل ذينفعان ، ارزيابي و شناسايي تمايلات و انتظارات كليدي آنها ، طبقه بندي و تعيين روش برخورد با ذينفعان را با استفاده از ابزار براي مديران پروژه فراهم مي نمايد. اين مقاله ضمن ارائه دلايل موفقيت و شكست پروژه ها و عوامل موثر بر بهبود روابط ذينفعان، به معرفي فرايندها و فعاليتهاي متدولوژي SC به عنوان يكي از متدولوژي هاي موثر در مديريت ذينفعان مي پردازد. در ادامه كاربرد اين متدولوژي با مطالعه موردي برروي يكي از پروژه هاي برونسپاري فناوري اطلاعات و ارتباطات حوزه شهرداري به منظور مديريت ذينفعان پروژه و تعيين استراتژي هاي تعهدزايي ذينفعان ارائه شده است و در پايان ضمن تجزيه و تحليل نتايج به دست آمده، به ويژگي هاي شاخص اين متدلوژي و نقاط بهبود آن جهت توسعه متدولوژي و نرم افزار مربوطه اشاره شده است.