تاثير قيمت منصفانه ادراك شده بر پذيرش قيمت از طريق رضايت مشتري (خدمات سازمان تاكسيراني شهر تبريز)

یكی از بحث های بسیار اساسی در مبحث ادراك قیمت، منصفانه بودن و یا نبودن آن است. ادراك منصفانه بودن قیمت توسط مصرف كنندگان از محصولات و یا خدمات یك شركت می تواند منجر به پیامدهای بسیار مثبتی مانند پذیرش قیمت از طرف مصرف كنندگان شود. هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر بر روی ادراك منصفانه بودن قیمت و بررسی عوامل موثر بر روی رضایت مشتری به صورت مستقیم و غیرمستقیم از طریق قیمت منصفانه ادراك شده و در نهایت بررسی تاثیر رضایت مشتری بر روی پذیرش قیمت است. بر اساس پیشینه نظری و تجربی، مدل مفهومی پژوهش در قالب هفت فرضیه تدوین شد. جامعه آماری برای انجام این پژوهش استفاده كنندگان از خدمات تاكسیرانی در شهر تبریز بوده و نمونه مورد نظر از بین آنها به روش تصادفی ساده انتخاب گردید. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری و نتایج حاصل از فرمول كوكران با سطح خطای 5 درصد، حجم نمونه 385 عدد تعیین شد. روش های جمع آوری اطلاعات برای این پژوهش، مطالعات كتابخانه ای و پرسشنامه بود. برای تجزیه و تحلیل از نرم افزارهای SPSS, Lisrel استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد كه از سه عامل تاثیرگذار بر روی ادراك قیمت منصفانه، به ترتیب ادراك قیمت، كیفیت خدمات و آسیب پذیری خریدار بیشترین تاثیر را دارند وعوامل قیمت منصفانه ادراك شده، ادراك قیمت و كیفیت خدمات به ترتیب بیشترین تاثیر را بر روی رضایت مشتری دارند و در نهایت رضایت مشتری تاثیر مثبت و معناداری بر روی پذیرش قیمت دارد.