تحليل و اولويت بندي عوامل مؤثر در جهت ارائه خدمات الكترونيك مطالعه موردي : مناطق يك و شش شهر مشهد

شهر الكترونیك شهری است كه بر افزایش دسترسی و بهبود ارائه خدمات به شهروندان و افزایش بهره وری سازمانهای دولتی باكیفیت و ضریب ایمنی بالا و با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات تاكید دارد. هدف از این مقاله تحلیل و اولویت بندی عوامل مؤثر در جهت ارائه خدمات الكترونیك در مناطق یك و شش شهر مشهد میباشد. این مقاله از نوع پیمایشی بوده و جامعه آماری آن شامل 383 نفر از شهروندان مناطق یك و شش و 33 نفر از مدیران شهری شهر مشهد میباشد. ابزار اندازه گیری پرسشنامه ای است كه دارای پنج بعد سازمانی)شامل 71 گویه(، اجتماعی)شامل 5 گویه(، تكنولوژیكی)شامل 5 گویه(، سیاسی)شامل 1گویه( و فردی)شامل 4 گویه( و به طور كلی 38 گویه میباشد كه بر اساس طیف لیكرت )پنج گزینهای( طراحیشده است. تجزیه وتحلیل اطلاعات در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی ) Friedman Test ( انجام گردید. نتایج حاصل از تحقیق حاضر نشان میدهد كه ترتیب اولویت گویه های عوامل موثر در جهت ارائه خدمات الكترونیك از نظر هر سه گروه شهروندان منطقه یك، شهروندان منطقه شش و جامعه مدیران با یكدیگر متفاوت هست، با این وجود شهروندان منطقه یك و جامعه مدیران شهری شهر مشهد در مورد ترتیب اولویت گویه های ابعاد اجتماعی و تكنولوژیكی نظرات یكسانی دارند