ارزيابي مديريت كيفيت جامع (TQM) در بخش توليدي صنعت ورزش كشور

كیفیت هرگز یك اتفاق نیست بلكه همواره نتیجه ی تلاشی آگاهانه است. مقوله مدیریت كیفیت جامع طی دو دهه گذشته توجهات زیادی را در صنایع مختلف منجمله صنعت تولید لوازم ورزشی به خد جلب كرده است. امروزه صنعت تولیدی لوازم ورزشی یكی از بخشهای بسیار پویای صنعت ورزشی محسوب می شود. با وجود بررسیهای زیادی كه پیرامون سازگاری اصول TQM و فعالیتهای مختلف سازمانی صورت پذیرفته، شكافی جدی در زمینه مطلاعات توصیفی پیرامون سازگاری مدیریت كیفیت جامع با صنعت ورزش به ویژه صنعت تولیدی لوازم ورزشی وجود دارد و با توجه به اهمیت صنعتی تولیدی ورزشی در كشور و وجود خلاء پژوهشی در این زمینه، در این تحقیق سعی شده است كه با استفاده از داده های گردآوری شده از تولید كنندگان ورزشی سراسر ایران، در جهت پر كردن این شكاف تلاش شود. این مقاله به برسی یكپارچگی فعالیتهای مدیریت كیفیت جامع در شركتهای تولیدی ورزشی پرداخته و میزان اثر بخشی مدیریت كیفیت جامع در ارائه خدمات و محصولات با كیفیت را مورد آزمون قرار می دهد. با توجه به ماهیت این پژوهش تحقیق حاضر از نوع كاربردی و با توجه به روش تحقیق از نوع توصیفی – تحلیل می باشد. جامعه آماری این تحقیق متشكل از كلیه شركتهای تولیدی لوازم ورزشی ایران _N=220) بود. اطلاعات شركتها از وزارت صنایع كسب شد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه ی مدیریت كیفیت جامع Shahbazipor 2008 استفاده شد. پرسنامه بر اساس معیارهای جایزه بین المللی كیفیت، مالكوم و بالدریج (MBNQA) می باشد. ضریب پایایی پرسشنامه با روش آلفای كرونباخ محاسبه گردید كه (a=0/86) به دست آمد. برای تحلیل داده ها از تكنیكهای آماری توصیفی و استنباطی و از نرم افزار SPSS20 استفاده شد و به منظور سامان دادن، خلاصه كردن و طبقه بندی نمرات خام از آمار توصیفی استفاده گردید و در بخش آمار استنباطی با توجه به اهداف پژوهش و به جهت آزمون فرضیه های تحقیق و بررسی اختلاف میانگین بین 7 عامل حیاتی مدیریت كیفیت جامع و برای بررسی تفاوت میانگین عوامل هفتگانه با میانگین نظری از آزمون تی یك نمونه های استفاده شد. از آزمون تی یك نمونه های و از آزمون كالموگراف اسمیرنوف جهت تحلیل وضعیت طبیعی بودن داده ها و از آزمون فریدمن جهت رتبه بندی عوامل استفاده شد. برای مقایسه ی عوامل هفتگانه مدیریت كیفیت جامع بر حسب تحصیلات مدیر، سابقه ی شركت، تعداد كاركنان و سال تأسیس از آزمون تی مستقل استفاده شده است.