ارائه مدل تلفيقي ANP و DEA جهت طرح ريزي بهينه محصول در مدل QFD

در بحث بهبود كيفيت و طراحي محصول، مشخصه هاي مهندسي به عنوان مهم ترين عامل موثر بر عملكرد محصول به عنوان يك ابزار قدرتمند براي بهبود طراحي و QFD ، و بهينه سازي نيازهاي مشتري در نظر گرفته مي شود. در اين زمينه كيفيت محصول و ايجاد يك سيستم كيفيت مشتري مدار محسوب مي شود. در اين پژوهش، در ابتدا به كمك فرايند تحيل سلسله مراتبي اهميت خواسته هاي مشتري و روابط هر يك از آنها با مشخصه هاي فني محصول را ،بررسي كرده ، سپس ويژگي هاي فني محصول را در خانه كيفيت اولويت بندي نموده.در نهايت ،با توجه به اينكه در رويه تحليل پيشنهادي علاوه بر فاكتور نياز مشتري فاكتورها ديگري از جمله منابع لازم براي ايجاد و يا اصلاح ويژگيهاي فني، ميزان توسعه پذيري و قابليت به منظور رتبه بندي ويژگي هاي فني استفاده شده است. نتايج DEA ساخت مورد استفاده قرار گرفته اند، از مدل رياضي در QFD حاصل از رويكرد پيشنهادي داراي اعتبار و قابليت اطمينان بيشتري نسبت به تحقيقات مشابه در زمينه كاربرد سازمانها داشته و تأثير مثبتي در بهبود كيفيت محصول و براورده كردن نيازهاي مشتريان داشته است.