Comment les consommateurs marocains perçoivent-ils l’environnement du point de vente? Cas de Diamantine, enseigne de prêt-à-porter traditionnel revisité

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Plusieurs facteurs contribuent à créer l’environnement produit dans un point de vente: il s’agit des facteurs d’ambiance, de design et des facteurs humains. Ces derniers constituent des stimuli générant des réponses de la part des acheteurs, que ce soit sur un plan cognitif, affectif ou physiologique. L’analyse de ces réactions permet de comprendre la perception que le consommateur a de l’environnement du point de vente. L’objectif de cet article est de vérifier si les items traditionnellement utilisés par les chercheurs pour analyser la perception de l’environnement du point de vente par le client, sont toujours valables lorsque l’étude est réalisée dans un contexte de pays en voie d’émergence.

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L’atmosphère du point de vente , réactions cognitives , réactions affectives , étude qualitative , pays africain

Revue Africaine De Management

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