Author/Authors
sebbar, abdellah université sidi mohamed ben abdellah, Fès, Morocco , berdi, abdelaziz université sidi mohamed benabdellah - faculté des sciences juridiques, economiques et sociales, Fès, Morocco
Title Of Article
LA RESISTANCE DES RESSOURCES HUMAINES (RH) A L’UTILISATION DES TECHNOLOGIES D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION (TIC) DANS L’ORGANISATION -CAS DU SECTEUR BANCAIRE MAROCAIN
شماره ركورد
30832
Abstract
Cet article vise à évaluer le niveau de résistance chez les Ressources Humaines utilisatrices des TIC au sein du secteur bancaire marocain. Une approche multi méthodes fut réalisée: Administration du questionnaire auprès d’un échantillon d’utilisateurs de TIC et réalisation d’entretiens semi-directifs avec une dizaine d’acteurs bancaires. Les résultats issus de l’étude montrent que, les acteurs bancaires considèrent les TIC comme un outil procédural obligatoire au travail, voire un facteur clé de succès (FCS) de leurs banques. Toutefois, les décideurs sont appelés à mieux communiquer et comprendre les préoccupations réelles des utilisateurs des TIC au sein de leurs banques, pour arracher toute forme de résistance possible.
From Page
1
NaturalLanguageKeyword
TIC , résistance , Ressources Humaines , Secteur bancaire marocain , procédures
JournalTitle
Revue Économie, Gestion Et Société
To Page
14
JournalTitle
Revue Économie, Gestion Et Société
Link To Document