Author/Authors :
sebbar, abdellah université sidi mohamed ben abdellah, Fès, Morocco , berdi, abdelaziz université sidi mohamed benabdellah - faculté des sciences juridiques, economiques et sociales, Fès, Morocco
Title Of Article :
LA RESISTANCE DES RESSOURCES HUMAINES (RH) A L’UTILISATION DES TECHNOLOGIES D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION (TIC) DANS L’ORGANISATION -CAS DU SECTEUR BANCAIRE MAROCAIN
Abstract :
Cet article vise à évaluer le niveau de résistance chez les Ressources Humaines utilisatrices des TIC au sein du secteur bancaire marocain. Une approche multi méthodes fut réalisée: Administration du questionnaire auprès d’un échantillon d’utilisateurs de TIC et réalisation d’entretiens semi-directifs avec une dizaine d’acteurs bancaires. Les résultats issus de l’étude montrent que, les acteurs bancaires considèrent les TIC comme un outil procédural obligatoire au travail, voire un facteur clé de succès (FCS) de leurs banques. Toutefois, les décideurs sont appelés à mieux communiquer et comprendre les préoccupations réelles des utilisateurs des TIC au sein de leurs banques, pour arracher toute forme de résistance possible.
NaturalLanguageKeyword :
TIC , résistance , Ressources Humaines , Secteur bancaire marocain , procédures
JournalTitle :
Revue Économie, Gestion Et Société
