Damak Turki, Mouna Université de Sfax - Faculté des Sciences Economiques et de gestion de Sfax, Tunisie

Dans quelle mesure le niveau d’éthique influence l’attitude du consommateur envers les actions de promotion des ventes ?

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Le consommateur se trouve aujourd’hui face à un ensemble d’offre marketing qui influence notablement son attitude et son comportement d’achat. Dans cette recherche on se propose donc de dégager les facteurs explicatifs de l’attitude des consommateurs envers les promotions des ventes et de montrer le rôle du niveau d’éthique de l’entreprise dans le développement d’une attitude favorable ou défavorable vis-à-vis des campagnes promotionnelles. Plus précisément, il s’agit d’analyser les trois dimensions (affective, cognitive et conative) de l’attitude et de mettre en exergue l’importance de la crédibilité et du niveau d’éthique comme facteurs déterminants qui orientent les décisions et les choix des clients. Pour répondre à notre objectif de recherche une étude a été menée auprès de 300 consommateurs tunisiens et a montré que les entreprises qui jouissent d’une crédibilité et qui offrent un avantage promotionnelle certain sont plus susceptibles de fidéliser leurs clients car ces derniers ont tendance à développer automatiquement une attitude favorable vis-à-vis des actions promotionnelles menées.

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promotion des ventes , attitude , éthique , étude descriptive

Revue Marocaine De Recherche En Management Et Marketing

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