Author/Authors :
LEMOINE, Jean-François Université Paris 1 Panthéon Sorbonne (PRISM) - ESSCA Ecole de Management, France , CHERIF, Emna Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne (PRISM), France
Title Of Article :
Quelles caractéristiques un agent virtuel doit-il présenter de manière à générer de la confiance chez l’internaute ? Une étude exploratoire
Abstract :
L’objectif de cette étude est de mettre à jour les caractéristiques d’un agent virtuel lui permettant de gagner la confiance de l’internaute. Pour ce faire, une étude qualitative menée auprès de 32 internautes a été réalisée. Les résultats de cette dernière sont présentés et des implications managériales dégagées.
NaturalLanguageKeyword :
Agents virtuels , confiance , caractéristiques
JournalTitle :
Revue Marocaine De Recherche En Management Et Marketing
