برندسازي دانشگاه؛ نياز جديد آموزش عالي (مطالعه موردي؛ دانشگاه پيام نور مركز كرج)

(University Branding; New Necessity of Higher Education (Case Study: Karaj Branch of Payame Noor University

در عصر جديد به‌دليل جهاني شدن، گشودگي اقتصادي و فرهنگي و شركت‌هاي چندمليتي، عرصه رقابت فشرده براي دانشگاه‌ها نيز به وجود آمده است، به‌گونه‌اي كه براي حفظ يا ارتقاي موقعيت خود، برندسازي به فرآيندي ضروري و مهم براي آن‌ها تبديل شده است. توسط برندسازي، دانشگاه نام خود را از ديگر دانشگاه‌ها متمايز مي‌كند و بقاي خود را حفظ مي‌نمايد. هدف پژوهش حاضر بررسي چگونگي بهبود برند دانشگاه پيام نور مركز كرج است. اين پژوهش در چارچوب رويكرد كيفي و با استفاده از روش پژوهش تحليل تم صورت گرفته و ابزار جمع آوري داده‌ها مصاحبه نيمه‌ساختاريافته است. جامعه پژوهش اعضاي هيأت علمي دانشگاه پيام نور كرج است كه براساس قاعده اشباع، 18 نفر از طريق نمونه‌گيري هدفمند و به‌عنوان خبرگان مطلع انتخاب شدند. جهت تحليل داده‌ها از فرآيند كدگذاري استفاده شد. محاسبه پايايي مصاحبه‌ها به روش پايايي بازآزمايي (74%) و روش توافق درون موضوعي انجام شد. يافته‌هاي تحقيق در قالب تم‌هاي اصلي حاكي از آن است كه براي بهبود برند دانشگاه پيام نور مركز كرج لازم است اقداماتي به شرح ذيل انجام شود: حمايت مديريت و تدوين استراتژي، بهبود كيفيت خدمات آموزشي، بهبود وضعيت فيزيكي دانشگاه، بهبود امكانات و تسهيلات دانشگاه، تدوين و اجراي برنامه جامع روابط عمومي و ايجاد روابط مبتني بر همكاري.

In the new era of globalization, economic and cultural openness and multinational companies, and also intensive competition have been started among universities. They maintain or improve their position, and therefore, branding is an important and necessary process for them. By branding, university distinguishes itself from other universities and maintains its survival. This study investigated how to improve the brand of Payam Noor University (Karaj branch). This research is a qualitative approach which uses thematic analysis and data were collected by means of semi-structured interviews. The study population is faculty members of Payam Noor University (Karaj branch), among them, via purposeful sampling, 18 people were selected as informants considering the principles of saturation. Coding process was used to analyze the data. For reliability, test-retest reliability (74%) and the intersubjective agreement method were conducted. Themes in the form of original research findings suggest that it is necessary to consider the following items in order to improve Karaj branch of Payam Noor University: management support and develop strategies, improving the quality of educational services, improving the physical environment of the university, improving university facilities, developing and implementing a comprehensive public relations program, and creating cooperative relationships.