شناسايي شايستگي هاي كليدي براي اجراي اثربخش مديريت دانش در بيمارستان ها با رويكرد مدل يابي معادلات ساختاري

Identification of Key Capabilities for Effective Implementation of Knowledge Management in Hospitals with Structural Equation Modeling Approach

مقدمه: مديريت دانش براي بقاء سازمان در آينده نقشي تعيين كننده دارد. شناسايي فاكتورهاي كليدي اجراي موفق يك پروژه مديريت دانش و اتخاذ يك رويكرد مناسب مي تواند تصميم گيري در خصوص مديريت دانش را تسهيل كند. اين تحقيق سعي برآن است تا با شناسايي عوامل و شاخص هاي اجراي اثربخش مديريت دانش در بيمارستان ها، روابط بين اين عوامل از طريق معرفي يك مدل مفهومي و تكنيك تحليل عاملي تائيدي بررسي كند . روش كار : روش انجام اين تحقيق به دو بخش تقسيم مي شود. بخش نخست اكتشافي است. شامل مطالعه نظري و تبادل نظر با خبرگان براي شناسايي شاخص ها. بخش دوم پيمايشي است شامل جمع آوري داده از طريق پرسش نامه و استفاده از مدل يابي معادلات ساختاري. جامعه آماري تحقيق مدي ر ان و معاونان و پزشكان مسئول بخش هاي مختلف بيمارستان هاي دولتي و خصوصي شهر تهران را شامل بود. نمونه گيري به روش تصادفي ساده و ابزار تحليل، مدل يابي معادلات ساختاري و استفاده از نرم افزار ليزرل بود. يافته ها: نتايج نشان مي دهد هر چهار فاكتور شايستگي فرآيندي، شايستگي ساختاري فرهنگي، شايستگي تكنولوژيك به همراه شايستگي مديريتي در سطح معناداري 0.01 در اجراي اثربخش مديريت دانش موثرند كه نقش شايستگي مدير تعديل كننده است. در ميان شاخص ها نيز وجود اهداف شفاف در شروع پروژه هاي مديريت دانش، زيرساخت هاي فناوري اطلاعات در دسترس، به كارگيري تيم مخصوص پياده سازي مديريت دانش و شركت و حمايت مدير ارشد بيشترين تاثير را دارند. بحث: هر چهار عامل در اجراي اثربخش سيستم مديريت دانش در بيمارستان ها موثر هستند و توجه مناسب به همه عوامل مي تواند منجر به موفقيت شود. در حالي كه تحقيقات قبلي در سازمان هاي ايراني نشان مي دهد اين سازمان ها رشد ناهمگوني در بخش تكنولوژي داشته و به عوامل ديگر بي توجه بوده اند.

Introduction: Knowledge management is a significant determinant for the survival of organizations. Identification of key success factors and an effective approach facilitate decision making on knowledge management. This study aimed at identifying factors and indexes for effective implementation of knowledge management in hospitals to investigate their relationships through a conceptual model and confirmatory factor analysis technique. Methods: This study was divided into two parts. The first part was exploratory which involved a literature review and an exchange of ideas with experts to identify indexes. The second part was a survey which included data collection through a questionnaire and the use of structural equation modeling for data analysis. The population consisted of managers, vice-chancellors and physicians at public and private hospitals in Tehran. The samples were selected randomly. LISREL software was used for data analysis. Results: According to the results, four factors of process, structural-cultural, technological, and managerial capabilities were effective in knowledge management at the significant level of 0.01, and managerial capability had a mediating role. Furthermore, the presence of clear objectives at the beginning of a knowledge management project, available information technology infrastructure, employment of a special team for knowledge management implementation and participation, and the support from senior managers appeared to be the most effective factors. Discussion: According to the results, all four factors influenced the effective implementation of knowledge management in hospitals and deserve proper attention. Previous studies showed disproportionate growth in technological factors whereas other factors were overlooked