عوامل موثر بر زنجيره تامين چابكي بيمارستان هاي ايران

Factors Affecting Supply Chain Agility at Hospitals in Iran

مقدمه: چابكي يك بيمارستان نشان دهنده ي پاسخگويي بيمارستان در هنگام مواجهه با تغييرات داخلي و خارجي است و بيمارستان هاي چابك توانايي رقابت با ساير بيمارستان ها را در ارايه خدمات به بيماران دارند. لذا، اين پژوهش به­منظور عوامل موثر زنجيره تامين چابكي در بيمارستان هاي ايران انجام گرديد. روش­ كار: مطالعه حاضر به­ صورت كاربردي بوده كه در سال 94-93 انجام گرديد. جامعه آماري پژوهش شامل روسا، مديران، اعضاي هيئت علمي و صاحب نظران مراكز بهداشتي و درماني بوده اند. تعداد 260 نمونه براساس نمونه ­گيري خوش ه­اي از پنج منطقه از كشور انتخاب شدند. پرسشنامه محقق ساخته با 53 مولفه چابكي بين نمونه ها توزيع گرديد. روايي سازه اي پرسشنامه از طريق آزمون تحليل عاملي تاييدي و پايايي آن با آلفاي كرونباخ 0/97 مورد تاييد قرار گرفت. داده ها پس از جمع آوري در نرم افزار SPSS، ليزرل وارد شده و با آزمون هاي رگرسيون، كاي­ دو و آزمون فريدمن مورد تحليل قرارگرفت. يافته ها: نتايج پژوهش نشان داد كه توسعه ي مهارت هاي كاركنان (p=0/008)، به كارگيري فن­آوري اطلاعات (IT) ( p=0/008 )، ادغام فرايندها (p=0/001)، حساسيت و پاسخگويي به بازار (p=0/000)، برنامه ريزي متناسب (p=0/004)، معرفي خدمت جديد (p=0/008)، كاهش هزينه ها (p=0/000)، رضايت بيمار (p=0/005) و كيفيت خدمات (p=0/005) در چابكي بيمارستان هاي عمومي ايران تاثير دارد و معرفي خدمت جديد بيشترين رتبه و توسعه مهارت كاركنان كمترين رتبه را كسب نموده اند. نتيجه گيري: پاسخگويي سريع به نيازهاي روزافزون و متغير مشتري لازمه ي كسب مزاياي رقابتي براي بيمارستان ها مي باشد كه با ايجاد استراتژي هاي جديد و بهبود زير­­ساختارها مي توانند قابليت هاي چابكي را در خود افزايش دهند.

Introduction: The agility of a hospital represents responsiveness of the hospital in the face of internal and external changes and agile hospitals are able to compete with other hospitals in providing services to patients. Therefore, this study aimed to determine the factors affecting agility supply chain in hospitals of Iran. Methods: This applied research study was conducted in 2014- 2015. The population of this study included all managers, administrators, faculty members and experts of health care centers. A sample of 260 hospitals was selected based on cluster sampling from 5 regions of country. A 53 item researcher- developed questionnaire of agility was distributed among the sample. The construct validity and reliability of the questionnaire was confirmed by confirmatory factor analysis and Cronbach's alpha (r=0.97). The collected data were entered in SPSS، lisrel software and were then analyzed with relevant tests. Results: The development of employee's skills (p =0.008), The use of information technology (p =0.008), The integration of processes (p =0.001), The sensitivity and responding to market (p =0.000), appropriate planning (p =0.004), the introduction of a new product (p =0.008), reduction in costs (p =0.000), customer satisfaction (p =0.005), and product quality (p =0.005) appeared to have a significant impact on agility of public hospitals in Iran. While the introduction of new products received the highest rating, developing the skills of employees received the lowest rating. Conclusion: Rapid response to increasing and changing needs of customer is necessary to gaining a competitive advantage for hospitals that can increase their agility capabilities by creating the new strategies and improving their infrastructure.