ارزيابي ريسك در پياده سازي سيستم اطلاعات بيمارستاني: مطالعه موردي

Risk Assessment in the Implementation of Hospital Information System: A Case Study

مقدمه: سيستم هاي اطلاعات بيمارستاني در بهبود هماهنگي بين بخش هاي مختلف و افزايش كارايي فرآيندها، نقش بسزايي دارند. اما عليرغم مزاياي فراوان، بسياري از بيمارستان ها در فرآيند پياده سازي اين دستگاه ها با رخدادها و موانع فراواني روبه رو مي شوند كه مي توان آن ها را در قالب ريسك هاي مديريتي، فني، سازماني و فردي دسته بندي كرد هدف مطالعه حاضر ارائه مدلي براي شناسايي و اولويت بندي ريسك ها در طراحي و پياده سازي سيستم اطلاعات بيمارستاني مي باشد. روش كار: اين پژوهش ابتدا با مطالعه ادبيات علمي موضوع، ريسك هاي حوزه تحقيق شناسايي، استخراج و دسته بندي گرديدند. سپس با نظرسنجي از افراد مطلع، پيامدهاي وقوع آن ها استخراج گرديد. ريسك ها بر اساس ميزان تاثيرشان در شكست پروژه، بر اساس نظر متخصصين حوزه فناوري اطلاعات سلامت و انفورماتيك پزشكي در بيمارستان ميلاد و با بهره گيري از روش فرايند تحليل سلسله مراتبي فازي، رتبه بندي شدند. روايي پرسشنامه از طريق سنجش اعتبار محتوا و اعتبار وابسته به ملاك و پايايي آن از طريق نرخ سازگاري ماتريس ها تاييد گرديد. يافته ها: بيشترين امتياز كسب شده در عوامل چهارگانه ريسك هاي شناسايي شده، مربوط به عوامل مديريتي با وزن 84 درصد و كمترين امتياز كسب شده مربوط به عوامل سازماني با وزن نسبي 0/01 مي باشد. پس از ضرب پيامدهاي ريسك در احتمال وقوع آن ها، اولويت ها در بيمارستان ميلاد تغيير يافت. نتيجه گيري: به كارگيري افراد باتجربه و متخصص درزمينه فناوري اطلاعات سلامت، ارائه آموزش هاي لازم و بسترسازي فني جهت پياده سازي سيستم همراه با اختصاص منابع موردنياز بيمارستان، توجه ويژه به عوامل مبتني بر روابط ميان فردي در كاهش عوامل شكست پروژه پياده سازي سيستم اطلاعات بيمارستان بسيار موثر مي باشد.

Introduction: Hospital information systems play an important role in improving coordination between different sectors of a hospital and increasing the efficiency of its managerial processes. Despite great advantages of these systems, many hospitals have encountered some obstacles at the implementation stage that deviate the systems from their primary goals. These events caused the hospital information systems to fail. The aim of this paper is to present a model for identification of these events and categorize them and finally prioritize them in order to manage or hinder their occurrence. Methods: Firstly, by reviewing the related literature, we identified the risks that possibly can occur in this area. After extracting the risks, their consequences have been quantified by means of expert judgment. Experts were selected from Milad hospital. Then the risks' priorities have been determined by applying fuzzy analytic hierarchy process. The reliability and the validity of the related questionnaire have been determined Results: Between four identified factors, the highest scores were related to the managerial factors with the weight of 0.84 while the organizational factors gained the lowest score by the weight of 0.01. After multiplying the probability of each risk factor to its consequence, the priorities changed. Conclusion: Employing qualified personnel in the field of health information systems, providing necessary trainings to them and preparing technical infrastructure before the implementation of the system along with the assignment of the required resources, and paying special attention to interpersonal relationships are very crucial in the reduction of failure risk of hospital information system implementation project.