نقش توسعه دانش در فرايند گردش دانش (تدوين شاخص عملكردي براي اندازه گيري آن در عصر اطلاعات)

توسعه دانش به عنوان يكي از پنج مولفه كليدي فرايند گردش دانش، نقشي بسيار مهم در اين فرايند ايفاء مي كند. به عبارت ديگر، مي توان آن را قلب مديريت دانش هر سازماني معرفي نمود كه دانش موجود در هر سازماني پس از ورود به اين مرحله به ساير بخش هاي سازمان منتقل مي شود. با اين اوصاف، موضوعي كه براي بسياري از سازمان ها اهميت پيدا مي كند، اندازه گيري توسعه دانش در عصر اطلاعات است. عليرغم اين كه كمي سازي دانش كاري مشكل است، ليكن مي توان علائم توسعه دانش شامل اطلاعات و ارتباطات را با استفاده از شاخص هاي آماري اندازه گيري نمود. از طرف ديگر، امروزه، افزايش بسيار زياد فعاليت هاي گسترش دانش به دليل وجود اينترنت و اينترانت در سازمان ها منجر به پيدايش پديده يكپارچگي انسان و تكنولوژي شده است. بدين ترتيب، براي اندازه گيري توسعه دانش بايد متغيرهاي مناسب تحت حوزه انسان و تكنولوژي را شناسايي نموده و آن ها را يكپارچه نمود. بدين منظور، مي توان از داده هاي موجود در گذشته جهت نمايش توسعه دانش در اين عصر استفاده كرد. از اين رو، در اين مقاله شاخصي مرتبط با اينترانت سازمان تحت حوزه انسان و تكنولوژي پيشنهاد مي شود كه به عنوان ابزاري جهت اندازه گيري عملكرد سازمان در توسعه دانش مورد استفاده قرار گيرد.