بررسي عوامل مؤثر بر بهبود وجهه استنباط شده از مقاصد گردشگري جمهوري اسلامي ايران در عرصه بين المللي

Factors affecting the image inferred from tourism destinations of Islamic Republic of Iran in the international arena

امروزه تقاضا و تمايل براي گردشگري با انگيزه‌هاي مختلف به منظور تفرج، زيارت، تجارت و ... در تمام جهان با سرعتي باور نكردني در حال افزايش است. در كشور ما صنعت گردشگري از ظرفيت‌هاي بسيار بالايي براي رشد و توسعه برخوردار است، لكن توجه به اين نكته ضروري است كه صرفاً با دارا بودن جاذبه هاي گردشگري نمي‌توان صنعت گردشگري پر رونقي داشت، بلكه اين مهم مستلزم معرفي اين جاذبه ها براي گردشگران بالقوه است. در اين ميان تصوير سازي در ذهن افراد و ايجاد وجهه از مقاصد گردشگري، بسيار حائز اهميت است. مفهوم وجهه براي يك گردشگر غالباً به عنوان يك انعكاس شناختي از فرايند ذهني مرتبط با فعاليت هاي جمع آوري و پردازش اطلاعات در مورد يك مقصد گردشگري است. با شكل گيري وجهه القايي و تركيب آن با عوامل جانب عرضه، گردشگر مي‌تواند وجهه استنباط شده از مقصد گردشگري را در ذهن خود بيابد. نتايج حاصل از اين پژوهش نشان‌دهنده آن است كه به منظور بهسازي وجهه استنباط شده از مقاصد گردشگري، توجه به دو دسته عوامل از جانب عرضه و جانب تقاضا توصيه مي‌شود. مجموع اين عوامل را مي‌توان در قالب 11 شاخص دسته‌بندي نمود كه ترتيب اولويت آن‌ها در زمينه وجهه مناسب گردشگري بر اساس نظر خبرگان و استفاده از روش تاپسيس و تحليل در نرم‌افزار MCDM Engine عبارتند از ويژگي‌هاي مقصد گردشگران، ميراث فرهنگي و تاريخي، دولت ونظام سياسي، نقش مردم، بازاريابي، فرهنگ و اعتقادات، زيرساخت ها، ويژگي هاي روان شناختي گردشگران، شخصيت و نام برند، حس تعلق كاركنان به برند و فرهنگ و شعار برند

Today, demand and desire for tourism are growing at an incredible rate in the world with different incentives of recreation, pilgrimage, trade, etc. The tourism industry has a high potential for development in Iran. However, it is noteworthy that having merely tourist attractions cannot be a reason for having a thriving tourism industry it rather requires introducing these attractions to potential tourists. An important strategy is creating mental images of tourism destinations. Imaging is a subjective-cognitive reflection that occurs after collecting and processing information about a tourism destination. When the inductive image is shaped up, combined with supply-side factors, tourists can perceive deducted image of the tourism destination. According to the results of this study, it is recommended to consider both supply-side and demand-side factors for improving the perceived image of the tourism destinations. All these factors can be classified into 11 indicators, in descending order of preference based on experts’ opinion using TOPSIS and MCDM Engine techniques: features of tourist destination, cultural and historical heritage, the government and the political system, people’s role, marketing, culture and beliefs, infrastructure, psychological characteristics of tourists, brand name and personality, employees’ sense of belonging to the brand, and brand culture and slogan.