نقش كاركنان نامرئي بر تنبلي سازماني در سازمان هاي دولتي

Evaluating the Maturity of Human Resource Management Processes Based on Philips Model

چكيده هدف اصلي تحقيق حاضر، بررسي نقش كاركنان نامرئي بر تنبلي سازماني در سازمان­هاي دولتي است. روش تحقيق حاضر از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت و روش، توصيفي ـ پيمايشي است. جامعۀ آماري تحقيق شامل كاركنان سازمان‌هاي دولتي شهر ايلام است كه تعداد آنها 27300 نفر مي­باشند. روش نمونه­گيري در اين پژوهش، نمونه­گيري طبقه‌اي متناسب با حجم است كه براي هريك از اين سازمان­­ها سهميه‌اي درنظر گرفته شده است. براي محاسبه حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان تعداد 380 نفر به­­دست آمده است. ابزار گردآوري اطلاعات، پرسشنامه­هاي استاندارد است كه روايي محتوايي و صوري آن با استفاده از نظر خبرگان مورد تأييد قرار گرفته است. براي بررسي پايايي نيز از ضريب آلفاي كرونباخ و پايايي تركيبي و براي تجزيه‌وتحليل اطلاعات از معادلات ساختاري استفاده شده است. نتايج نشان مي‌دهد كه كاركنان نامرئي و مؤلفه‌هاي آن يعني: ترك خدمت مجازي، غفلت از كار، رياكاري و طفره‌رفتن از كار بر تنبلي سازماني داراي تأثير معني‌داري مي‌باشند.

Given the increasing importance of human resources as the most essential asset of the organization, evaluating and improving HRM processes is critical to achieve the goals of organizations. This research is intended to evaluate the maturity of human resources management processes of Saze Gostar of Saipa Company based on Philips human resource model, and provide suggestions for its improvement. This is an applied research containing a descriptive practice-oriented case study. The data was collected through interviews with the experts at HR departments, as well as reviewing the organizational documents. The results of data analysis illustrated that the overall average of maturity of HRM processes in organizations was at level two. The process of HR systems and data management was at the highest level with the score of five, and the processes of organizational development capability, talent management and reward and appreciation reached the lowest level with a score of one. HR processes, staff development, immunity and health, as well as internal and external communications were at level 3. Personnel and performance management processes got a score of two. Considering the functional gaps indicated by evaluation results, the researchers made some suggestions for the implementation of projects for the improvement and promotion of the organization.