كيفيت ارائه خدمات كتابخانه دانشگاه علوم پزشكي سبزوار از ديدگاه مراجعه كنندگان، با استفاده از مدل لايب كوال

Evaluation of Central Library in Sabzevar University of Medical Sciences based on the Iranian Standards of Academic Libraries

زمينه و هدف: كتابخانه هاي دانشگاهي حوزه علوم پزشكي مي توانند نقش اساسي در پرورش نيروهاي متخصص و دستيابي به اهداف حوزه بهداشت و سلامت داشته باشند و چنانچه كتابخانه اي نتواند سطح كيفيت خدمات و در نتيجه رضايت كاربران خود را افزايش دهد ،نقش آن ضعيف مي گردد. اين پژوهش به به مطالعة سطح كيفي خدمات كتابخانه مركزي با استفاده از ابزار « لايب‌كوال» پرداخته است. مواد و روش­ها: پژوهشحاضر يك مطالعه توصيفي تحليلي و از نوع كاربري بوده كه در سال 1393 انجام شده است. تعداد 296 نفر به روش نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شده و وارد مطالعه شدند. داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد لايب كوال جمع آوري شد. جهت تجزيه و تحليل داده ها از روش هاي آمار توصيفي و آزمون هاي آماري تي و آناليز واريانس يكطرفه در سطح 0/05 و نرم افزار SPSS نسخه 16 استفاده شد. يافته­ ها: از بين ابعاد سه­گانه­ي تاثيرخدمات، كنترل اطلاعات و كتابخانه به عنوان يك مكان، كاربران كتابخانه از مولفه تاثير خدمات كتابخانه با ميانگين 6/59 بيشترين ميزان رضايت را داشته و ميانگين مولفه­ هاي كتابخانه به عنوان يك مكان 5/68 و كنترل اطلاعات 5/64 بوده است. نتيجه­ گيري: وضعيت خدمات كتابخانه مركزي دانشگاه علوم پزشكي سبزوار در هر سه مولفه ي تاثيرخدمات، كنترل اطلاعات و كتابخانه به عنوان يك مكان، از سطح حداقل انتظارات كاربران بالاتر بوده است ولي با سطح مطلوب يا حداكثر رضايت، تفاوت داشت.

Background & Objectives: Libraries are the main levers of supporting educational programs in any university. A university without a good library cannot be successful in fulfilling its educational and research programs. The current condition of a library should be studies to find out whether it plays its part well as one of the main components of the university. Materials & Methods: In the present research, the condition of the central library of the Medical University in Sabzevar was studied based on four quantitative indices of budget, human resources, collection, building and equipments. The library condition in 2011 was investigated and descriptive statistics (the mean, standard deviation, percentage and frequency) were used to obtain the required information. Results: The findings showed that the library has complied 71.42 and 38.5 percent of the required standards of human resources and collection, respectively. On the other hand, the reported budget index was 3.2 times higher than the standard amount (320%). The standard index of building and equipments has been observed up to 51.48 percent. Conclusion: In general, among the four quantitative standards (budget, human resources, collection, building and equipments), only the budget standard has been completely observed by the central library of the Medical University of Sabzevar and other aspects are far from the standards.