نقش تعديل كننده مهارت هاي كاري در رابطه استرس، احساس انرژي و فرسودگي با رفتاري انحرافي، مدني - سازماني و خلاقيت

The moderating role of work skills in Relationship between job stress, feeling energy and emotional exhaustion with deviant and organizational citizenship behaviors and creativity

زمينه و هدف: مهارت هاي كاري از زمره متغيرهايي است كه توانايي مقابله افراد را در محيط كار با تقاضاهاي شغلي بالا مي برد. اين پژوهش با هدف بررسي نقش تعديل كنندگي مهارت هاي كاري در پيوند بين استرس شغلي، احساس انرژي و فرسودگي هيجاني با رفتارهاي انحرافي، رفتارهاي مدني ـ سازماني و خلاقيت به مرحله اجرا درآمد. روش بررسي: جامعه آماري پژوهش كاركنان دو مجموعه صنعتي بودند كه از بين آنها 275 نفر به صورت تصادفي طبقه اي انتخاب شدند. ابزارهاي پژوهش شامل پرسشنامه استرس شغلي، پرسشنامه رفتارهاي انحرافي، پرسشنامه رفتارهاي مدني ـ سازماني، پرسشنامه خلاقيت، پرسشنامه احساس انرژي و پرسشنامه محقق ساخته مهارت هاي كاري بودند. داده ها با استفاده از ضريب همبستگي پيرسون و تحليل رگرسيون سلسله مراتبي تحليل گرديد. يافته ها: نتايج نشان داد كه: 1. مهارت هاي كاري با استرس شغلي، فرسودگي هيجاني و رفتارهاي انحرافي داراي رابطه منفي و معنادار (p<0.01)، ولي با احساس انرژي، خلاقيت و رفتارهاي مدني ـ سازماني داراي رابطه مثبت و معنادار (p<0.01) است. 2. نتايج تحليل رگرسيون سلسله مراتبي نشان داد كه مهارت هاي كاري رابطه فرسودگي هيجاني را با رفتارهاي انحرافي و رفتارهاي مدني ـ سازماني تعديل مي نمايد. نتيجه گيري: يافته هاي اين پژوهش نشان مي دهد كه وقتي مهارت هاي كاري پائين است، فرسودگي هيجاني باعث افزايش رفتارهاي انحرافي و كاهش رفتارهاي مدني ـ سازماني مي شود. همچنين در مهارت هاي كاري بالا، فرسودگي هيجاني باعث افزايش رفتارهاي مدني – سازماني مي شود

Background and aims: Work skills are among variables which promote the coping abilities of individuals with high job demands at workplaces. This research was administered with the aim of studying the moderating role of work skills in connection between job stress, feeling of energy and emotional exhaustion with deviant behaviors, organizational citizenship behaviors and creativity. Methods: Research population were included the employees of two industrial companies, among them, 275 persons were selected via stratified sampling. Research instruments consisted of job stress questionnaire, deviant behaviors questionnaire, organizational citizenship behaviors questionnaire, creativity questionnaire, feeling of energy questionnaire, and researcher made questionnaire of work skills. Data were analyzed using Pearson’s correlation coefficient and hierarchical regression analysis. Results: Results showed that: 1. There are negative significant relationships between work skills with job stress, emotional exhaustion and deviant behaviors (p<0.01), but there are positive significant relationships between work skills with feeling of energy, creativity and organizational citizenship behaviors. 2. The results of hierarchical regression analysis revealed that work skills have been moderated the relationship between emotional exhaustion with deviant and organizational citizenship behaviors. Conclusion: Findings of this research showed that when work skills are low; emotional exhaustion increases deviant behaviors, but decreases organizational citizenship behaviors. Also in high job skills, emotional exhaustion increases organizational citizenship behaviors.