رابطه استرس شغلي با ترك خدمت و عملكرد وظيفه با توجه به نقش واسطه اي رضايت شغلي

The Relationship between Job Stress with Turnover and Task Performance Considering the Mediating Role of Job Satisfaction

زمينه و هدف: استرس شغلي در محيط هاي كار عاملي موثر بر رضايت شغلي، ترك خدمت و عملكرد وظيفه است. اين پژوهش با هدف مطالعه رابطه بين استرس شغلي با ترك خدمت و عملكرد وظيفه با توجه به نقش واسطه اي رضايت شغلي به مرحله اجرا درآمد. روش بررسي: پژوهش از نوع توصيفي و به روش همبستگي اجرا گرديد. جامعه آماري پژوهش كاركنان يك از سازمان دولتي بودند كه از ميان آنها 187 نفر به شيوه نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شدند. ابزارهاي پژوهش شامل پرسشنامه استرس شغلي، عملكرد وظيفه و ترك خدمت از باباكاس و همكاران (2009) و پرسشنامه رضايت شغلي از اسپكتور (1985) بود. داده ها از طريق الگوسازي معادله ساختاري (SEM) مورد تحليل قرار گرفت. يافته ها: نتايج نشان داد كه: 1. استرس شغلي با رضايت شغلي و عملكرد وظيفه داراي رابطه منفي و معني دار و با ترك خدمت داراي رابطه مثبت و معني دار (p<0.01) است. 2. رضايت شغلي نيز با ترك خدمت داراي رابطه منفي و معني دار، ولي با عملكرد وظيفه داراي رابطه مثبت و معني دار است. 3. رضايت شغلي نقش متغير واسطه اي پاره اي را در رابطه استرس شغلي با ترك خدمت و عملكرد وظيفه ايفا مي نمايد. نتيجه گيري: شواهد حاصل از اين پژوهش نشان داد كه براي كنترل اثرات استرس شغلي بر ترك خدمت و عملكرد وظيفه، لازم است در محيط هاي كار بر آموزش مديريت استرس و تقويت رضايت شغلي تمركز نمايند.

Background and aims: Job stress at workplaces is an effective factor on job satisfaction, turnover and task performance. This research was administered with the aim of investigating the relationship between job stress with turnover and task performance considering the mediating role of job satisfaction. Methods: The research method was descriptive which administered in the form of co-relational. Research statistical population was the employees of a public sector organization, among them, 187 persons were selected via simple random sampling. Research instruments consisted of: Babakas et al’s (2009) turnover, task performance and job stress questionnaires, and Spector’s (1985) job satisfaction questionnaire. Data were analyzed using Structure Equation Modeling (SEM). Results: Results revealed that: 1. There are negative significant relationship between job stress with job satisfaction and task performance, and positive significant relationship with turnover (P<0.01). 2. Job satisfaction has negative significant relationship with turnover, but it has positive significant relationship with task performance. 3. Job satisfaction was partial mediator variable on the relationships between job stress with turnover and task performance. Conclusion: The results of this research showed that to control the effects of stress on turnover and task performance, organizations must concentrate on the stress management training and reinforcement the job satisfaction.