تأثير سكوت سازماني بر عملكرد شغلي (مورد مطالعه: پرستاران بيمارستان بوعلي سينا مازندران)

The Impact of Organizational Silence on Organizational Performance (Case Study: Nurses of Mazandaran Bo-Ali-Sina hospital)

مقدمه: با توجه به رقابت جهاني، ارزيابي عملكرد شغلي براي بقاء سازمان مورد نياز مي‌باشد و دليل اصلي براي ارزيابي و اندازه گيري عملكرد سازمان، افزايش اثربخشي كلي سازمان و فرآيندهاي كسب و كار مي‌باشد. هدف: هدف اين تحقيق، بررسي تأثير سكوت سازماني بر عملكرد شغلي مي‌باشد. روش كار: روش تحقيق از نوع همبستگي و رگرسيون (پيش بيني) مي‌باشد. جامعه آماري شامل كليه پرستاران بيمارستان بوعلي سينا مازندران در سال 1394 به تعداد 250 نفر هستند كه حجم نمونه به وسيله فرمول كوكران به تعداد 84 نفر برآورد شد كه به روش نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده در اين پژوهش دو عدد پرسشنامه استاندارد- عملكرد سازماني اچيو (2003) و سكوت سازماني ونداين و همكاران (2003) - مي‌باشد كه روايي و پايايي آنها مورد تأئيد مي‌باشد. تجزيه و تحليل داده‌ها با كمك نرم افزار 18 SPSS انجام خواهد شد. يافته‌ها: سكوت سازماني قادر هست حدود 20% از عملكرد سازماني را تبيين نمايد. سكوت تدافعي (05/0 > P، 23/0- = r) و مطيع (05/0 > P، 15/0- = r) با عملكرد سازماني رابطه منفي دارد و سكوت نوع دوستانه با عملكرد سازماني رابطه مثبت دارد (05/0 > P، 19/0 = r) كه در سطح اطمينان 95% معنادار مي‌باشند. نتيجه گيري: با توجه به ميزان بالاي سكوت تدافعي در بين پرستاران، به مديريت بيمارستان توصيه مي‌شود كه راهكارهاي غلبه بر ترس و شكست سكوت سازماني و ايجاد آواي سازماني را به كار گيرند و باعث افزايش عملكرد سازمان خود در دنياي رقابتي امروزي گردند.

Introduction: In attention to global competition, performance evaluation for the survival of any organization is required; the main reason to assess and measure organizational performance is to increase the effectiveness and business processes. The aim of this study was to investigate the impact of organizational silence on organizational performance. Methods: The research method was correlational, based on regression. The population consisted of 250 nurses (of Mazandaran Bo-Ali-Sina hospital) in 2015. The sample size was estimated 84 using Cochran’s formula, who were selected by random sampling. The measuring tool in this study was two standard questionnaires -Organizational Performance (Echio; 2003) and Organizational Silence (Vandyne and et al.; 2003)-, the reliability and validity of which were approved. The analyses were conducted by SPSS version 18 software. Results: Organizational silence was able to explain about%20 of the organizational performance. Obedient silence (r = -0.23; P < 0.05) and defensive silence (r = -0.15; P < 0.05) had negative correlations with organizational performance, and altruistic silence had a positive correlation with organizational performance (r = 0.19; P < 0.05) with a significance level of%95. Conclusions: In attention to the high level of defensive silence among nurses; it is recommended for hospital managers to operate strategies for overcoming fear, break organizational silence and create organizational sound toward increasing the performance level of their organizations in today's competitive world.