ارزيابي كاربرد پذيري سيستم هاي كروماتوگرافي گازي : كارآيي، اثربخشي و رضايت مندي

Evaluation of usability of gas chromatography systems: Efficiency, Effectiveness and Satisfaction

روش هاي آناليز واسط براي ارزيابي واسط انسان-ماشين در يك سيستم، محصول يا وسيله خاص مورد استفاده قرار مي گيرند. اين روش ها را مي توان براي ارزيابي تعدادي از جنبه هاي مختلفي كه با يك واسط خاص مرتبط هستند مانند كاربردپذيري و رضايت مصرف كننده يا كاربر استفاده نمود. اين مطالعه با هدف ارزيابي كاربردپذيري دو نوع سيستم كروماتوگرافي گازي كه در آزمايشگاه يك شركت پتروشيمي مورد استفاده قرار مي گيرند، انجام پذيرفت. روش بررسي : در اين مطالعه ي توصيفي-تحليلي، كاربردپذيري دو نوع سيستم كروماتوگرافي گازي توسط كارشناساني كه با اين دستگاه ها كار مي كنند و مطابق با معيارهاي سه گانه ي استانداردISO9241-11 در خصوص كاربردپذيري مشتمل بر كارآيي، اثربخشي و رضايت مندي مورد ارزيابي قرار گرفتند. با استفاده از پرسشنامه ي SUS جان بروك، داده ها جمع آوري شده و به كمك نرم افزار SPSS آناليز گرديد. يافته ها : نتايج اين مطالعه نشان مي دهد كه هر دو سيستم داراي سطح قابل قبولي از كارآيي و اثربخشي هستند. در خصوص سطح رضايت مندي مشاركت كنندگان، در اين ارزيابي سيستم دوم نسبت به سيستم اول نمره ي بهتري كسب كرد. نتايج اين مطالعه نشان مي دهد كه ميزان رضايت مندي مشاركت كنندگان از سيستم ها با سابقه كار آنها رابطه ي مستقيم دارد. نتيجه گيري : براي انجام ارزيابي كاربردپذيري يك محصول ضرورت دارد كه هم مقايسه اي با محصول ديگر صورت گيرد و هم هدفي مشخص گردد تا محصول را با آن هدف مميزي نموده و درباره ي آن قضاوت كرد. پرسشنامه ي ده عبارتي SUS همچنان روشي سريع و معتبر براي تعيين كاربردپذيري مي باشد.

Background and aims: Interface analysis methods are used to assess the man-machine interface of a particular system, product or device. Interface analysis methods can be used to assess a number of different aspects associated with a particular interface, including usability and user satisfaction. The purpose of this study was to evaluate the usability level of gas chromatographs that are being used in the laboratory of a petrochemical company. Methods: In this article, the usability of two gas chromatography systems was evaluated by laboratory experts who work with these devices and respect to ISO 9241-11 in which the usability is considered along three dimensions: effectiveness, efficiency and satisfaction. The participants' satisfaction assessed using John Brooke's (1996) System Usability Scale (SUS) questionnaire. SPSS 16.0 was used in the analysis of the data. Results: The findings of this study demonstrated that both of the systems have acceptable levels of effectiveness and efficiency. Regarding the participants' satisfaction level, system 2 obtained higher score in compare with system 1. The results indicated that the participants' satisfaction scores are directly related to their work experiences with the systems. Conclusion: To assess the usability of a particular interface it is necessary to either make a comparison with another product or to define a target against which to make a judgment. The 10-item SUS is a fast and reliable tool to assess the usability.