بررسي ارتباط بين رضايت شغلي، بهره وري و فرسودگي شغلي در كاركنان بيمارستان- مطالعه موردي: يكي از بيمارستان هاي ايلام

Relationships between Job Satisfaction, Productivity and Burnout among Hospital Staffs Case Study: One of the Ilam Hospitals

زمينه و هدف: رضايت شغلي به نوع نگرش فرد به شغل خويش اطلاق مي گردد. از سوي ديگر تنش هاي رواني و فرسودگي شغلي مي توانند بر احساس رضايت شغلي و بهره وري افراد تاثير منفي داشته باشند. اين مطالعه با هدف تعيين ارتباط بين فرسودگي، بهره وري و رضايت شغلي كاركنان يك بيمارستان طراحي گرديد. روش كار: در اين مطالعه توصيفي- تحليلي، 100 نفر از كاركنان بيمارستان مورد مطالعه با نمونه گيري طبقه اي و در هر يك از طبقات به روش تصادفي ساده انتخاب شدند. ابزار مطالعه شامل پرسشنامه هاي بهره وري، فرسودگي شغلي ماسلاچ و رضايت شغلي بود. تجزيه و تحليل داده ها با روش هاي توصيفي، رگرسيون، همبستگي و از نرم افزار آماري SPSS-20 استفاده شد. يافته ها: نمره كل ميانگين رضايت شغلي (55 /7±7 /52) بود كه نشان دهنده سطح بالاي رضايت شغلي در اين جامعه است. نتايج آزمون همبستگي رضايت شغلي با متغير بهره وري و فرسودگي شغلي نشان داد كه رضايت شغلي با زيرمقياس هاي توانايي، درك، اعتبار و نمره كل متغير بهره وري ارتباط مستقيم و معنادار دارد (0/05>p). همچنين رضايت شغلي ارتباط معني دار و مستقيمي با زيرمقياس عملكرد فردي و ارتباط معني دار و معكوسي با دو زير مقياس خستگي عاطفي و مسخ شخصيت از متغير فرسودگي (شدت) نشان داد (0/05>p). نتيجه گيري: با توجه به بالا بودن سطح رضايت شغلي كاركنان، پيشنهاد مي شود تمركز روي عوامل موثر بر افزايش بهره وري و كاهش فرسودگي شغلي كاركنان بيمارستان انجام گيرد.

Background & objectives: Job satisfaction is an individuals attitude to his/her job. On the other hand psychological distress and burnout can negativly affect job satisfaction and productivity. This study was designed to determine association between burnout, productivity and job satisfaction among personels of a hospital. Methods: In this descriptive-analytical study, 100 employees of hospitals were selected using stratified randome sampling method. Data collection tools included productivity questionnaire, Maslach burnout and job satisfaction questionnairs. Data analysis was done by descriptive methods, regression, and correlation using SPSS20 statistical software. Results: The mean score of job satisfaction was 55.7±7.52, which reflects high level of job satisfaction in this society. Correlation test results of Job satisfaction and productivity showed significant correlation between job satisfaction and subscales of ability, understanding, credibility and total score of efficiency (p<0.05). Job satisfaction significantly correlated to individual performance and inversely associated with emotional exhaustion and depersonalization subscales of burnout variable (intensity) (p<0.05). Conclusion: Considering the high level of job satisfaction, we recommend to focus on the factors that increase productivity and reduce burnout in hospital staffs.